Wonderlabs.Inc (ci-après dénommée "nous") respecte et protège la sécurité des informations personnelles de tous les utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles générées au cours de votre utilisation de nos produits ou services (y compris les objets connectés, les accessoires, les applications informatiques, les applications pour terminaux intelligents, les boîtes à outils, les sites web, les plates-formes de stockage d'informations et les services connexes) ou fournies volontairement par vous d'une manière appropriée, légale et nécessaire.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité et de sécurité avant d'utiliser nos produits ou services afin d'être pleinement conscient de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et transférons ces informations lorsque vous utilisez nos produits ou services et des moyens que nous mettons à votre disposition pour accéder à ces informations, les mettre à jour, les supprimer et les protéger.

 

1.INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

  • Sources des informations personnelles :
    • Informations que vous nous fournissez

Il s'agit des informations que vous fournissez lorsque vous enregistrez et configurez de nouveaux produits, téléchargez des logiciels, publiez sur des plateformes en ligne telles que des forums ou des communautés, répondez à un sondage ou participez à un concours.

1.1.2 Informations issues de l'utilisation de produits et services

Lorsque vous utilisez nos produits et services, des données peuvent nous être envoyées, telles que modèle de votre matériel, version de micrologiciel et de système d'exploitation, identifiants de dispositif uniques et adresse IP/son emplacement. Parfois, conformément à la législation applicable et à votre consentement lorsque cela est nécessaire, nous pouvons collecter des données basées sur vos activités, notamment vos paramètres et configurations, vos données d'utilisation ainsi que vos données de panne ou d'erreur.

 

1.2 Données des informations personnelles

Les données que nous recevons dépendent des produits et services que vous utilisez,  des scénarios que vous créez, des événements auxquels vous participez ainsi que d'autres interactions que vous pouvez avoir avec nous. Elles peuvent notamment comprendre les données suivantes :

Nom et coordonnées – données telles que votre nom, votre adresse email, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, etc.

Données d’authentification– mots de passe et informations utilisées pour l'authentification et l'accès au compte

Données d’identité – données telles que votre âge, votre sexe, votre pays et votre langue préférée,etc.

Données de paiement – données nécessaires au traitement de votre commande si vous effectuez des achats via notre site Web, telles que votre adresse de livraison, les produits commandés et vos coordonnées. Nous ne collectons pas vos informations de paiement (telles que votre numéro de carte de crédit ou de paiement). Les transactions d'achat sont effectuées via des agences tierces fidèles.

Données d'utilisation – données sur la façon dont vous et votre dispositif interagissez avec nous et nos produits, par exemple :

  • Données d'utilisation des produits – les fonctionnalités que vous utilisez, les actions que vous effectuez et les activités que vous menez.
  • Données relatives au dispositif – des données concernant le dispositif et le réseau que vous utilisez pour vous connecter à nos produits, notamment les systèmes d'exploitation et autres logiciels sur votre dispositif, l’identificateur de votre appareil ainsi que les paramètres régionaux et linguistiques.
  • Autres données relatives aux produits – informations issues d'autres dispositifs et logiciels
  • Rapports d'erreur et données sur les performances – le type ou la gravité du problème, les informations concernant le logiciel ou le matériel en lien avec une erreur, le contenu des fichiers que vous utilisiez lorsqu'une erreur s'est produite et les données concernant d'autres logiciels sur votre dispositif
  • Données d'assistance – informations concernant vous et votre matériel, vos logiciels et vos informations relatives à l'incident, vos données d'authentification, vos communications avec nous, vos données concernant la machine et l'application que vous utilisez ainsi que les données concernant le système, le registre et la configuration.

Centres d'intérêt et préférences – vos préférences, vos activités programmées, vos contacts et relations interpersonnelles pour les services que vous utilisez : si vous utilisez des produits qui prennent en charge des fonctions multi-utilisateurs, communautaires et de partage, nous pouvons collecter des données sur vos contacts et relations interpersonnelles.

Comptes SwitchBot –Votre compte SwitchBot est employé par certains produits pour optimiser votre expérience. Par exemple, cela peut créer une meilleure personnalisation ainsi que vous permettre d'enregistrer et de mettre des paramètres, des configurations et l’historique à la disposition. Lorsque vous créez un compte SwitchBot personnel, nous collectons certaines données à caractère personnel et associons un identifiant unique à votre compte et à vos informations. Lorsque vous vous connectez à votre compte, nous pouvons collecter des informations concernant votre session, notamment un enregistrement de connexion, comprenant la date et l'heure, le produit auquel vous vous êtes connecté, l'identifiant associé à votre compte, ainsi qu'un identifiant unique associé à votre appareil, votre adresse IP et votre système d'exploitation et version de navigateur. En règle générale, lorsque vous vous connectez à votre compte, vous restez connecté jusqu'à ce que vous vous déconnectiez

Données de localisation – Certains produits utilisent les données de localisation afin de gérer les préférences de date, d’heure et de langue. Les données que nous pouvons collecter concernant votre emplacement peuvent être précises ou non. Les données de localisation précises peuvent correspondre à l'adresse de votre domicile ou de votre lieu de travail, ou aux données GPS que nous pouvons collecter lorsque vous activez des produits ou fonctionnalités utilisant la localisation. Les données de localisation non précises peuvent correspondre à un emplacement dérivé de votre réseau Wi-Fi, de votre adresse IP ou de données indiquant votre emplacement géographique avec une précision moindre, telles qu'une ville ou une région.

Contenu – Nous pouvons collecter des informations relatives au contenu de vos fichiers et communications lorsque cela s'avère nécessaire pour vous fournir les produits que vous utilisez. Nous pouvons également collecter le contenu des messages que vous nous envoyez, tels que les commentaires et avis sur les produits que vous nous envoyez ou encore, les questions et informations que vous soumettez au service clientèle.

 

1.3 Données de testeur produit

Lorsque vous vous inscrivez pour devenir testeur d'un produit ou service SwitchBot, nous pouvons collecter des informations vous concernant. Nous utilisons de telles données pour vous inviter à devenir testeur et nous utilisons vos retours pour développer et améliorer nos produits et services.

  1. Cookies, balises et autres technologies similaires

Nous, et certains tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d'autres fonctionnalités par le biais de nos Services, pouvons utiliser des cookies, des balises et d'autres technologies dans certaines zones des Services.

2.1 Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre ordinateur, téléviseur, téléphone mobile ou autre appareil. L’organisme qui place un cookie sur votre appareil peut ainsi vous reconnaître, à travers les différents sites internet, services et appareils que vous utilisez ou visitez, ainsi que d’une session de navigation à l’autre. Les cookies ont de nombreuses utilisations.

Par exemple:

  • Ils peuvent mémoriser vos identifiants de connexion afin que vous n’ayez pas à les saisir à chaque fois que vous vous connectez à un service.
    • Ils nous indiquent les contenus ou services qui sont les plus populaires sur nos sites car ils nous permettent de savoir (directement ou par l’intermédiaire d’un tiers) quelles sont les pages les plus visitées, les fonctionnalités les plus utilisées et le temps passé sur ces pages. En analysant ce type d’informations, nous sommes mieux à même d’améliorer les contenus ou services de notre site internet et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
    • Ils nous aident, nous ainsi que les tiers concernés, à déterminer les publicités que vous avez vues, afin de vous proposer une communication et un service plus adapté à vos attentes.
    • Ils collectent des informations relatives à votre utilisation de nos services, ainsi que des données relatives à votre navigation sur d’autres sites et applications mobiles ce qui nous permet ainsi qu’aux tiers concernés, de vous proposer du contenu et des publicités pertinentes.

Lorsque vous accédez au site internet, une annonce apparaît dans laquelle nous demandons votre accord pour déposer les cookies. La liste des catégories de cookies et des partenaires qui les déposent est accessible au sein de l’Outil de gestion des cookies. Pour donner votre accord, il suffit de cliquer sur le bouton « Accepter et refuser ».

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la réalisation de certains services ou leurs parties.

 

2.2 Autre stockage local

Nous et certains tiers pouvons utiliser d'autres types de technologies de stockage local en relation avec nos services, tels que les objets locaux partagés (également connus sous le nom de "cookies Flash") et le stockage local HTML5. Ces technologies sont similaires aux cookies décrits ci-dessus dans la mesure où elles sont stockées sur votre appareil et peuvent être utilisées pour stocker certaines informations sur vos activités et préférences.

 

2.3 Balises

Nous, et certains tiers, pouvons également utiliser des technologies appelées balises (ou "pixels") pour transférer des informations de votre appareil à un serveur. Les balises peuvent être intégrées dans des contenus en ligne, des vidéos et des courriers électroniques et peuvent permettre au serveur de lire certains types d'informations sur votre appareil, de savoir quand vous avez consulté un contenu particulier ou des messages électroniques particuliers, de déterminer l'heure et la date auxquelles vous avez consulté la balise et l'adresse IP de l'appareil. Nous, et certains tiers, utilisons les balises à des fins diverses, notamment pour analyser l'utilisation des services et (en association avec des cookies) pour fournir un contenu et des publicités plus adaptés à vos besoins. En accédant à nos services et en les utilisant, vous consentez au stockage de cookies, d'autres technologies de stockage local, de balises et d'autres informations sur votre appareil. En outre, vous consentez à ce que nous et les tiers énumérés ci-dessus aient accès à ces cookies, technologies de stockage local, balises et informations.

 

  1. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour exploiter nos affaires et pour fournir, améliorer et personnaliser nos produits et services, ainsi que pour vous envoyer des communications, notamment des catégories promotionnelles, des informations sur les comptes, des mises à jour de sécurité et des informations sur les produits. Les données seraient analysées, y compris vos informations personnelles, pour vous offrir une expérience plus fluide, plus cohérente et personnalisée. Nous nous conformerons toujours aux lois applicables et demanderons votre consentement si nécessaire.

Nous utilisons les données pour fournir et améliorer nos produits et pour effectuer les opérations nécessaires. Il s'agit notamment de faire fonctionner et d'utiliser les produits, de maintenir et d'améliorer leurs performances, et d'utiliser les données pour effectuer des recherches, développer de nouvelles fonctionnalités et fournir une assistance à la clientèle.

Voici des exemples d'utilisation :

  • Mise à disposition du produit ou service : Nous utilisons des données pour veiller à ce que nos produits fonctionnent comme prévu et attendu. Nos produits peuvent comprendre des fonctionnalités et recommandations personnalisées envue d’améliorer votre productivité et votre confort ainsi qu’adaptent vos expériences en fonction de vos activités, centres d'intérêt et de votre emplacement géographique.
  • Service clientèle : Nous utilisons les données pour diagnostiquer les problèmes touchant nos produits, réparer les appareils de nos clients et fournir d'autres services clientèle et services d'assistance.
    Activation et enregistrement de produit : Nous utilisons les données relatives à la version d’appareil et d'application, à l'emplacement géographique, ainsi que les informations uniques concernant l’appareil, le réseau et les identifiants et d'autres données pour activer et enregistrer des produits.
    Améliorations de produits : Nous utilisons des données pour améliorer nos produits, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou fonctions, signaler des erreurs, améliorer la sécurité, définir quelles nouvelles fonctionnalités en priorité et améliorer l'efficacité.
  • Sécurité, sûreté et résolution des litiges : Nous utilisons les données pour assurer la sécurité et la sûreté de nos produits et de nos utilisateurs, pour détecter et empêcher la fraude, résoudre les litiges et faire appliquer nos contrats. Par exemple, nous pouvons utiliser les données pour définir les produits nécessitant des correctifs de sécurité ou analyser les schémas ressortant des données et nous permettant de développer de nouvelles fonctionnalités de sécurité.
  • Opérations commerciales : Nous pouvons utiliser des données pseudonymes et agrégées pour établir des statistiques et des analyses. Par exemple, les rapports financiers et sur les produits sont créés pour analyser les performances dans un secteur ou une région donnée.
  • Communications  marketing : Si vous vous êtes abonné ou si nous avons un intérêt légitime dans le cadre de la législation applicable, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits et services par email ou téléphone, notamment des informations sur de nouvelles fonctionnalités desproduits, des sorties, des promotions et des annonces. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien “se désabonner” dans les courriers électroniques promotionnels. Conformément à la législation applicable et à votre consentement s'il est nécessaire, nous pouvons également utiliser les cookies ou une technologie de suivi pour évaluer l'efficacité de nos communications, par exemple pour définir de façon globale combien de personnes ouvrent nos courriers électroniques. Nous pouvons également envoyer des courriers électroniques pour vous rappeler les articles laissés dans votre panier d'achats en ligne, nous informer ou demander votre avis concernant un service ou une demande de réparation ou pour vous indiquer que vous devez faire le nécessaire pour que votre compte reste activé.
  • Communications d'assistance : Nous pouvons vous contacter par courrier électronique ou par d'autres moyens pour vous informer lorsqu'un abonnement arrive à expiration ou lorsque des mises à jour de sécurité sont disponibles.

 

  1. PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec votre consentement ou en vue d'effectuer une transaction ou de fournir un produit ou un service que vous avez demandé ou autorisé. Par exemple, nous partageons votre contenu avec des tiers lorsque vous nous en donnez l'instruction, comme quand vous envoyez des données à un ami ou associez des comptes à un autre service. Nous partageons également des données à caractère personnel avec nos affiliés contrôlés et filiales aux fins décrites dans la présente politique et lorsque la législation l'exige.

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des fournisseurs ou agents travaillant en notre nom aux fins décrites dans la présente déclaration. Par exemple, les sociétés engagées pour fournir le service clientèle ou contribuer à la protection et à la sécurisation de nos systèmes et services peuvent avoir besoin d'accéder à des données à caractère personnel pour remplir de telles fonctions.

Lesdites sociétés sont tenues de se conformer à nos exigences en matière de sécurité et de protection des données et ne sont pas autorisées à utiliser les données à caractère personnel qu'elles reçoivent de notre part à quelque autre fin que ce soit. Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel à une autre société si nous prévoyons une fusion avec ou un rachat par ladite société. Cela peut comprendre toute entreprise impliquée dans une fusion, le transfert ou la vente de nos ressources ou de nos affaires.

Si vous publiez des informations dans des zones publiques de nos produits et services, par exemple des communautés, forums ou blogs, elles seront rendues publiques et nous pourrons les réutiliser et les republier à notre seule discrétion et conformément à nos Conditions d'utilisation.

 

  1. CONTRÔLE ET ACCÈS AUX INFORMATIONS

Vous pouvez nous demander de mettre à jour, supprimer ou encore désactiver certaines informations vous concernant. Ainsi demandez à ce que nous supprimions vos informations personnelles du blog, des forums de la communauté ou des autres parties publiques sous notre contrôle. Si nous ne pouvons pas supprimer certaines informations personnelles, nous vous en donnerons les raisons.

Vous pouvez vous désabonner de nos courriers électroniques commerciaux en suivant les instructions du courrier électronique que vous avez reçu ou sur la  notre site Web. Nous essayons de répondre aux demandes pour vérifier les informations dont nous disposons dans un délai de 30 jours à compter de la réception d'une demande.

Vous pouvez refuser que vos informations personnelles soient utilisées à certaines fins lorsque nous vous demandons de telles informations. Si vous avez des questions, des commentaires ou souhaitez envoyer une demande au sujet de vos données ou de notre Déclaration de confidentialité ou encore de nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter via le site suivant : https://support.switch-bot.com/.

 

6.Mineurs

Nous ne collectons et ne conservons pas sciemment d'informations concernant des personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que des informations concernant des personnes de moins de 16 ans ont été collectées sur ou par l'intermédiaire des sites, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur de moins de 16 ans qui s'est inscrit pour un compte ou un service sur notre site, veuillez nous contacter pour faire résilier le compte ou le service du mineur et faire supprimer les informations personnelles.

 

  1. SÉCURITÉ DES DONNÉES

En épargnant aucun effort pour garantir la protection de vos informations personnelles, nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité en vue de garantir vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

 

  1. COMMENT NOUS STOCKONS ET TRAITONS LES INFORMATIONS

8.1 Nous conserverons vos données à caractère personnel:

  • tant que vous utiliserez nos produits ou services
  • tant que votre compte sera actif
  • aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services
  • aussi longtemps que la loi l'exige
  • pour résoudre les litiges et
  • pour faire appliquer nos accords.

Les données à caractère personnel dont la conservation n'est plus nécessaire seront supprimées à intervalles réguliers.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel SwitchBot, ses affiliés ou ses prestataires de services possèdent des bureaux.

Nous faisons le nécessaire pour veiller à ce que les données que nous collectons soient traitées tel que décrit dans la présente déclaration et conformément à la législation applicable, où que les données soient utilisées.

 

8.2 Caméras de surveillance SwitchBot

Les caméras SwitchBot comprennent des caméras IP et des applications logicielles et la politique de confidentialité s'applique à ces produits avec de légères différences, comme décrit ci-dessous.

8.2.1 Activation et enregistrement

Pour activer et enregistrer vos produits, vous nous fournissez des informations en vue de créer un compte, y compris votre adresse e-mail, mot de passe, informations de paiement (si vous souscrivez à des services premium), le nom de votre caméra et ses paramètres, etc.

Nous proposons également l'activation et l'enregistrement par le biais de services tiers de licences ouvertes tels que Google, Amazon ou Apple,etc.

8.2.2 Enregistrements audio et vidéo avec SwitchBot

Lorsque vous utilisez les produits et services SwitchBot, nos serveurs reçoivent, enregistrent et traitent automatiquement les données nécessaires à la fourniture du service ainsi que les informations des appareils que vous utilisez pour visionner ou écouter les données, concernant:

  • Enregistrements audio et vidéo
  • Informations de l’appareil, telles que le modèle matériel, la version du système d'exploitation et les identifiants de l’appareil
  • Informationspour enregistrer les événements de service
  • Heure et date d'utilisation du service
  • Mises en marche et mises à l'arrêt et autres interactions avec les produits
  • Pannes, activité du système et paramètres logiciels
  • Informations de géolocalisation (lorsque les services de localisation sont activés)

8.2.3 Sécurité et stockage SwitchBot

Nous avons conçu les produits SwitchBot de sorte qu'aucun employé de SwitchBot, contractuel, fournisseur, affilié ou organisme gouvernemental ne puisse accéder à des enregistrements non chiffrés. Chaque caméra SwitchBot a une clé privée unique et un certificat numérique, qui sont utilisés pour chiffrer les communications en transit.

Les données collectées sont stockées directement dans l'application, sur votre appareil et sur des serveurs aux États-Unis ou dans d'autres pays où nous ou nos affiliés, filiales ou prestataires de services avons des bureaux. Nous conserverons les informations collectées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, conformément à la Politique de confidentialité SwitchBot.

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