Soumettre des vidéos pour le support

Pour nous aider à identifier le problème, veuillez fournir une vidéo montrant le problème en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1 : Envoyez la vidéo par email à support@switch-bot.com

Remarque :

Pour nous aider à localiser votre email, assurez-vous que l'objet inclut le nom de votre représentant support et votre numéro de dossier. Exemple : "À Rei #1234567"

Après avoir envoyé l'email avec votre vidéo, veuillez informer votre représentant support dans le fil de discussion du dossier original afin que nous puissions répondre plus rapidement.

Méthode 2 : Partagez un lien vidéo via Google Drive

Remarque :

Téléchargez votre vidéo sur Google Drive et partagez le lien avec le paramètre "Toute personne disposant du lien" comme indiqué dans les instructions ci-dessous.

Si vous choisissez de définir une date d'expiration pour le lien, veuillez vous assurer qu'elle est valide pendant au moins deux semaines. Des périodes d'expiration plus courtes peuvent entraîner des retards si nous devons redemander la vidéo.

Méthode 3 : Partagez un lien vidéo via iCloud.com

Remarque :

Guide utilisateur iCloud

Si vous choisissez de définir une date d'expiration pour le lien, veuillez vous assurer qu'elle est valide pendant au moins deux semaines. Des périodes d'expiration plus courtes peuvent entraîner des retards si nous devons redemander la vidéo.