Politique de garantie Kickstarter

Quelle politique de garantie est proposée ?
Nous offrons une garantie limitée de deux ans (1 an pour toute batterie fournie) pour le SwitchBot S10, valable à partir de la date de réception de votre produit. Nous tenons également à préciser que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de la négligence, d’une mauvaise utilisation ou de problèmes liés au non-respect des instructions fournies avec ce produit. Si vous rencontrez des problèmes avec votre S10, veuillez contacter notre équipe d’assistance : support@switch-bot.com

Que ne couvre pas cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages causés par (a) des pièces consommables, telles que les brosses, les rouleaux de serpillière et les batteries, sauf si la pièce consommable a été endommagée à cause d’un défaut de matériaux ou de fabrication dans une pièce non consommable du produit ; (b) l’usure normale et les dommages cosmétiques, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures, bosses et plastiques cassés ; (c) les défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation ; accidents (y compris, sans limitation, collisions, incendies et liquides) ; négligence ; abus ; contraintes inhabituelles ; modification ; réparation, installation, câblage ou test incorrects ou non autorisés ; altérations non approuvées par nous, réparations ou services incorrects, ou utilisation de pièces et accessoires inappropriés non fournis par nous ; (d) les dommages causés par l’utilisation du produit en dehors des usages permis ou prévus décrits par Switchbot ; (e) les dommages causés par l’utilisation avec des produits non-Switchbot ; (f) tout produit non-Switchbot, même s’il est emballé ou vendu avec le(s) produit(s) ; et (g) les modifications du firmware ou du logiciel du produit par toute personne autre que Switchbot. Switchbot se réserve le droit de désactiver le(s) produit(s) si Switchbot suspecte une fraude ou s’il détermine que le(s) produit(s) sont contrefaits, volés ou perdus lors de l’expédition. (h) mauvaise utilisation ou non-respect des instructions d’utilisation, et non-réalisation de la maintenance recommandée ; (i) pièces devant être remplacées périodiquement ; ou (j) utilisation d’une manière autre que normale et prévue. (k) Cette garantie limitée ne s’applique pas aux accessoires et autres articles consommables, tels que les filtres ou brosses.
Switchbot n’est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l’utilisation du(des) produit(s).

Vous êtes responsable de l’utilisation correcte de notre produit ; de la maintenance préventive de routine et devez suivre les recommandations appropriées de manipulation du produit fournies dans notre manuel d’instructions, guide de démarrage rapide et sur notre site web.

Comment puis-je faire valoir une réclamation au titre de la garantie ?
Nous réparerons votre produit (localement si vous êtes basé aux États-Unis, dans l’UE ou au Japon) ou le remplacerons par un produit neuf ou reconditionné si nécessaire. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, un remboursement du prix que vous avez payé pour votre produit (hors taxes et frais d’expédition) vous sera accordé.
Veuillez noter : notre politique de garantie est conçue pour couvrir les problèmes majeurs courants et garantir que vous puissiez utiliser le S10 en toute tranquillité dans la plupart des cas. Nous ferons également de notre mieux pour résoudre tout problème pouvant survenir. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre équipe d’assistance.