J'ai soumis un commentaire mais je n'ai pas reçu de réponse, où dois-je aller pour vérifier ?

Dernière mise à jour : 2023/09/05

• Version de l'application SwitchBot : 7.5 ou plus récente

1. Ouvrez l'application SwitchBot.

2. touchez Profil.

3. touchez Aide et commentaires.

4．Tapez sur Feedback.

5. sous Tous, vous verrez la liste Mes tickets. Vous pouvez y voir les tickets que vous avez soumis dans le passé.

Lorsque vous recevez une réponse du service clientèle, le ticket est marqué d'un point rouge, qui est également indiqué par un point rouge dans votre profil.
Remarques :

1. Si vous utilisez l'application SwitchBot version V6.23 ou antérieure, il se peut que vous ne puissiez pas voir les réponses au feedback dans l'application. Veuillez mettre à jour avec la dernière version.

2 Si votre appareil est équipé d'Android 7, il se peut que vous ne puissiez pas mettre à jour l'application SwitchBot vers la dernière version. Veuillez noter qu'un système d'exploitation Android supérieur est nécessaire pour utiliser la dernière version.