¿Qué debo hacer si las huellas dactilares añadidas no pueden desbloquear el candado SwitchBot?

• Productos aplicables: SwitchBot Keypad Touch
• SwitchBot App versión: 6.16 o más reciente
• Versión del firmware del dispositivo: V1.6 o posterior

1. Asegúrate de que la App SwitchBot está actualizada.

2. Asegúrese de que el SwitchBot Keypad Touch está añadido a la SwitchBot App y de que el firmware está actualizado.
※Por favor, siga la guía para comprobar la versión del firmware del SwitchBot Keypad Touch.
Página de inicio de SwitchBot App - haga clic en el nombre del dispositivo correspondiente - haga clic en el "icono de engranaje" en la esquina superior derecha para entrar en el panel de control secundario - haga clic en "firmware y batería" para ver.

3. Asegúrese de que el Keypad Touch no está desactivado y se ha emparejado a un SwitchBot Lock.

4. Asegúrese de que las superficies del escáner del Keypad Touch y sus dedos están limpias, secas y sin manchas.

5. 5. Si no se escanean algunas de sus huellas dactilares, intente el proceso de escaneado varias veces.

Con la versión V6.16 de la aplicación SwitchBot y la versión V1.6 del firmware del teclado táctil, la función de huellas dactilares se ha mejorado. Por favor, siga la siguiente guía para configurar la función y ver si mejora la situación.

6. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros a través de "Profile Page" - "Feedback" en la SwitchBot App, y facilítenos la siguiente información:

Tome un video que muestre todo el proceso de usted añadiendo la huella digital y operando para desbloquear el SwitchBot Lock con este dedo, y por favor trate de incluir los siguientes elementos tanto como sea posible.

• El dispositivo táctil del teclado
• Lo que muestra la aplicación SwitchBot durante el proceso
• Funcionamiento detallado del dedo durante el proceso de desbloqueo