Última Actualización: 22.09.2022
- Producto Relacionado: Switchbot Color Bulb
- Versión de SwitchBot App: V6.14 o posterior
- Versión del Firmware: 1.6 o posterior
Si no puede añadir la Switchbot Color Bulb a su App, compruebe lo siguiente:
1. Si Switchbot Color Bulb no se enciende automáticamente y no es detectada por Bluetooth al agregarla a su cuenta, por favor, asegúrese primero de que el soporte de la lámpara esté encendido.
2. Asegúrese de que Switchbot Color Bulb esté encendida.
3. Asegúrese de que los permisos de Bluetooth y del servicio de localización estén activados en la aplicación de su smartphone. Solo cuando éstos se encuentren habilitados, será posible detectar su dispositivo.
4. Verifique si la red Wi-Fi de su hogar es de 2.4 GHz y si el SSID o la contraseña son correctos. Los dispositivos SwitchBot actualmente no son compatibles con redes de 5 GHz.
5. Verifique si su Switchbot Color Bulb cuenta con una pantalla de lámpara sellada, ya que esto podría causar interferencias en la conexión Wi-Fi y afectar la comunicación del dispositivo.
6. Intente reiniciar Switchbot Color Bulb. Para obtener más información, consulte: How to reset SwitchBot Color Bulb
Si esto no resuelve el problema, envíe sus comentarios a través de nuestra aplicación.
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