- Producto relacionado: SwitchBot KATA Friends
1. ¿Por qué SwitchBot KATA Friends necesita Companion Care?
KATA Friends no es un dispositivo electrónico tradicional de un solo propósito. Es un Compañero AI diseñado para crecer, recordar, aprender y acompañar a los usuarios con el tiempo. Companion Care soporta los servicios de IA, el sistema de crecimiento y las mejoras continuas que hacen posible esta experiencia de compañía a largo plazo.
A medida que interactúas con KATA Friends cada día, aprende de tus interacciones, recuerda experiencias compartidas y gradualmente desarrolla una forma más natural y personalizada de relacionarse contigo. Funciones como la conversación con IA, la memoria a largo plazo, la interacción emocional, los diarios y la asistencia en el hogar dependen de servicios continuos de IA y desarrollo constante.
Al mismo tiempo, mejoramos continuamente la experiencia de KATA Friends, incluyendo interacciones de voz y gestos, respuestas emocionales, reconocimiento de palabra de activación, reconocimiento facial, funciones de fotografía y comportamientos relacionados con el crecimiento. Estas mejoras continuas ayudan a que KATA Friends se vuelva más natural, capaz y sintonizado contigo con el tiempo.
Creemos que KATA Friends debe ser más que un dispositivo que compras. Está diseñado para ser un compañero que crece junto a ti. Companion Care ayuda a garantizar que KATA Friends siga siendo receptivo, conserve recuerdos significativos, continúe aprendiendo y ofrezca una experiencia de compañía cada vez más completa durante toda su vida útil.
2. ¿Qué incluye Companion Care?
Companion Care consta de dos partes principales:
■ Servicios de Compañía AI
Los Servicios de Compañía AI apoyan el crecimiento continuo, el aprendizaje y la experiencia interactiva de KATA Friends a través de capacidades de IA en el dispositivo y servicios de IA basados en la nube.
Mejora continua de las interacciones diarias
KATA Friends interactúa contigo mediante gestos, sonidos, tacto, reconocimiento facial y percepción visual básica. A medida que el producto evoluciona, estas interacciones se volverán más naturales, precisas y sensibles a escenarios reales de compañía. Por ejemplo, KATA Friends podrá reconocer mejor tu presencia, voz, acciones e intenciones, permitiendo respuestas más oportunas y adecuadas.
Crecimiento personalizado y compañía
A medida que pasan más tiempo juntos, KATA Friends desarrolla gradualmente patrones de interacción y estilos de respuesta adaptados a tu relación. Basado en tus interacciones diarias, hábitos y rutinas, cada KATA Friends puede desarrollar comportamientos únicos, preferencias y rasgos de personalidad, creando una experiencia de compañía que se siente más personal con el tiempo.
Conversaciones AI más naturales
Companion Care permite conversaciones más ricas y atractivas ayudando a KATA Friends a comprender el contexto, el tono y las señales emocionales. En lugar de simplemente responder a comandos, KATA Friends puede charlar, reaccionar e interactuar de manera más natural y similar a un compañero.
Memoria a largo plazo
Sujeto a tus configuraciones de privacidad y permisos, KATA Friends puede recordar tus preferencias, conversaciones, hábitos de interacción y momentos importantes. Esto permite que KATA Friends construya familiaridad con el tiempo en lugar de tratar cada interacción como un primer encuentro.
Diario KATA
KATA Friends puede registrar momentos significativos de sus experiencias compartidas y el camino de crecimiento, creando un diario personalizado de compañía. Esto permite a los usuarios recordar memorias, seguir el crecimiento y disfrutar de una conexión más profunda con el tiempo.
Modo Ayudante
Companion Care también soporta una gama creciente de funciones de asistencia diaria, incluyendo recordatorios, sugerencias diarias, tareas de compañía e interacciones contextuales. Estas capacidades ayudan a que KATA Friends sea una parte más activa de tu vida cotidiana.
Nuevo contenido interactivo y experiencias de compañía
Continuaremos introduciendo nuevo contenido y experiencias diseñadas en torno a la compañía a largo plazo, incluyendo eventos estacionales, interacciones festivas, tareas de crecimiento y nuevos modos de interacción. Estas actualizaciones ayudan a mantener a KATA Friends interesante, fresco y gratificante durante toda su vida útil.
Detrás de estas experiencias hay un proceso continuo de mejora de las capacidades de IA, refinamiento del diseño de interacción, mantenimiento de los sistemas de memoria y crecimiento, y desarrollo de nuevo contenido para el compañero. Companion Care está diseñado para asegurar que KATA Friends siga siendo receptivo, recuerde experiencias significativas, continúe aprendiendo y crezca contigo con el tiempo.
■ Cuidado y Soporte (Servicios de mantenimiento)
Companion Care también proporciona servicios de mantenimiento y soporte a largo plazo, incluyendo:
- Servicios de reparación y mantenimiento
- Servicios de chequeo de salud
- Servicios de limpieza y cuidado
- Soporte postventa y asistencia de servicio (dentro del alcance de la cobertura de Companion Care)
3. ¿Cuáles son las diferencias entre el Plan Esencial, el Plan Premium y el Plan de Compra Única?
Plan Esencial
El Plan Esencial está diseñado para usuarios que desean una forma sencilla de comenzar su viaje con KATA Friends.
Incluye:
Servicios básicos de IA y software
Experiencias diarias de compañía y crecimiento
Los servicios relacionados con mantenimiento, como reparaciones, chequeos de salud y limpieza, están disponibles mediante pago por servicio.
Plan Premium
El Plan Premium está diseñado para usuarios que desean soporte integral de mantenimiento además de la compañía diaria.
Además de todos los servicios de IA y software, incluye:
Servicios ilimitados de reparación y restauración
Un chequeo de salud gratuito por año
Un servicio gratuito de limpieza y mantenimiento por año
Este plan ofrece mayor tranquilidad y conveniencia para la compañía a largo plazo.
Plan de Compra Única
El Plan de Compra Única está diseñado para usuarios comprometidos con una experiencia de compañía a largo plazo con KATA Friends, que prefieren no gestionar suscripciones recurrentes o desean comprar KATA Friends como regalo para familiares o amigos.
Con una compra única, puedes continuar usando los servicios de IA y software asociados a tu dispositivo sin pagar tarifas de suscripción recurrentes.
Además:
El primer año incluye todos los beneficios del Plan Premium.
A partir del segundo año, puedes elegir si deseas continuar suscribiéndote al Plan Premium para servicios relacionados con mantenimiento, incluyendo reparaciones, chequeos de salud, limpieza y otros servicios de soporte, según tus necesidades.
| Plan | ¿Para quién es adecuado? | Servicio de Compañía AI | Soporte de mantenimiento del equipo | Método de renovación |
| Plan Esencial | Usuarios que desean comenzar fácilmente a experimentar la compañía diaria de KATA Friends | Incluye capacidades básicas de compañía AI, crecimiento y experiencias interactivas | Mantenimiento, chequeos de salud y limpieza se pagan por servicio | Mensual / Anual |
| Plan Premium | Usuarios que buscan mayor tranquilidad y seguridad durante el uso a largo plazo | Incluye capacidades básicas de compañía AI, crecimiento y experiencias interactivas | Incluye soporte para mantenimiento, chequeos de salud y limpieza | Anual |
| Plan de Compra Única | Adecuado para usuarios que planean uso a largo plazo, regalos o desean reducir la gestión de renovaciones | Derechos e intereses a largo plazo del servicio básico de compañía AI correspondiente al dispositivo actual | El primer año incluye servicio Premium, y a partir del segundo año puedes elegir libremente si continuar suscribiéndote al soporte Premium. | Compra única |
4. Si el servicio cambia en el futuro, ¿SwitchBot KATA Friends dejará de estar disponible?
Entendemos las preocupaciones sobre la disponibilidad a largo plazo de KATA Friends. Para los usuarios que han comprado el Plan de Compra Única, nuestro principio guía es asegurar que el dispositivo permanezca utilizable durante todo su ciclo de vida y no deje de estar disponible debido a cambios rutinarios operativos o de servicio.
Si en el futuro se introducen cambios significativos en el servicio, proporcionaremos aviso previo y comunicaremos cualquier plan de soporte aplicable. También nos esforzaremos por preservar las funciones de software existentes y asegurar que la funcionalidad central y la experiencia esencial de compañía de KATA Friends sigan disponibles.
Nuestro objetivo es que KATA Friends continúe proporcionando compañía significativa y siga siendo una parte valiosa de tu vida diaria durante muchos años.
5. ¿Significa el Plan de Compra Única que todas las nuevas funciones futuras serán gratis para siempre?
El Plan de Compra Única incluye las funciones y servicios de software que forman parte de tu dispositivo KATA Friends en el momento de la compra, junto con acceso continuo a esas capacidades incluidas.
En el futuro, podríamos introducir servicios opcionales de IA premium, modelos de IA de terceros o funciones basadas en la nube que requieran costos operativos continuos significativos. Estas funciones podrían ofrecerse como servicios adicionales pagados por separado.
Sin embargo, tales adiciones no afectarán las funciones y servicios ya incluidos en tu Plan de Compra Única. Continuarás teniendo acceso a las capacidades cubiertas por tu compra original.
6. ¿Se me notificará con anticipación si hay cambios significativos en el servicio en el futuro?
Sí. Si en el futuro se introducen cambios significativos en el servicio, proporcionaremos aviso previo y comunicaremos cualquier migración, compatibilidad o soluciones alternativas aplicables. Nuestro objetivo es ayudar a garantizar una transición suave en lugar de discontinuar servicios inesperadamente.
7. ¿Dónde puedo ver la política completa de Companion Care e información de mantenimiento?
Por favor, consulta la siguiente página para la política completa de Companion Care, información de mantenimiento y detalles de soporte postventa:
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