¿Qué hacer si el SwitchBot AI Art Frame no se conecta al Wi-Fi y no se puede agregar a la aplicación SwitchBot?

• Producto relacionado: SwitchBot AI Art Frame
• Versión de la aplicación SwitchBot: 9.19 o superior

1. Por favor, use la versión más reciente de la aplicación SwitchBot desde la tienda de aplicaciones. Es posible que no pueda emparejarse con la versión beta.

2. Coloque el AI Art Frame más cerca del router Wi-Fi (dentro de 5 metros).  

3. Asegúrese de que el Bluetooth de su smartphone esté activado. Si ya está activado, intente apagarlo y luego volver a encenderlo.

4. Si su router Wi-Fi doméstico soporta tanto frecuencias de 5GHz como de 2.4GHz, conéctese a la red de 2.4GHz. 

5. Al agregar el dispositivo, asegúrese de ingresar correctamente el SSID y la contraseña del Wi-Fi, incluyendo letras mayúsculas y minúsculas.

6. Reinicie su router doméstico y luego intente nuevamente.  

7. Mantenga presionado el botón en la parte trasera del AI Art Frame durante 15 segundos para restablecerlo.  Después de restablecerlo, intente reconectar su dispositivo a su router doméstico.

8. Como paso para solucionar problemas, verifique si el AI Art Frame puede conectarse al hotspot de su smartphone.  

9. Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de la sección de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporcione la siguiente información:

• Marca y modelo de su router doméstico  
• Una foto que muestre la información de especificaciones ubicada en el lateral, parte trasera o inferior del router  
• Grabación de pantalla del fallo al agregar el dispositivo a la aplicación SwitchBot