Remote konnte während der Einrichtung nicht zur SwitchBot-App hinzugefügt werden

Aktualisiert 2023.1.3

• Anwendbare Produkte: SwitchBot Remote
• SwitchBot-App-Version: 6.20 oder neuer

Dieser Fehler kann normalerweise durch Zurücksetzen des Geräts behoben werden. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um fortzufahren:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der SwitchBot App haben.

2. Starten Sie die Bluetooth-Funktion Ihres Telefons neu.

3. Entfernen Sie die Batterie und legen Sie sie in die Fernbedienungstaste ein.

• Das Gerät ist möglicherweise leer und kann nicht erkannt werden, wenn es längere Zeit nicht verwendet wurde. Bitte ersetzen Sie sie bei Bedarf durch eine neue Batterie. 

4. Halten Sie zum Zurücksetzen die beiden Tasten auf der Fernbedienung 15 Sekunden lang gedrückt .

5. Versuchen Sie erneut, Ihrem Konto Remote über andere Mobilgeräte hinzuzufügen, falls Sie eines haben.

Wenn dies das Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an den Support.

Feedback abschicken

Gehen Sie folgendermaßen vor, um technische Hilfe vom SwitchBot-Supportteam zu erhalten: 

Gehen Sie auf demselben Gerät zur SwitchBot-App > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (für das Sie Unterstützung benötigen) > Geben Sie Informationen an, um Ihr Problem zu beschreiben.