Was sollte ich tun, wenn die hinzugefügten Fingerabdrücke das SwitchBot-Schloss nicht entsperren können?

• Anwendbare Produkte: SwitchBot Keypad Touch
• SwitchBot App-Version: 6.16 oder neuer
• Geräte-Firmware-Version: V1.6 oder höher

1. Stellen Sie sicher, dass die SwitchBot App auf dem neuesten Stand ist.

2. Stellen Sie sicher, dass das SwitchBot Keypad Touch zur SwitchBot App hinzugefügt wurde und die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
※Bitte folgen Sie der Anleitung, um die Firmware-Version des SwitchBot Keypad Touch zu überprüfen.
SwitchBot App-Startseite - klicken Sie auf den entsprechenden Gerätenamen - klicken Sie auf das "Zahnradsymbol" in der oberen rechten Ecke, um das sekundäre Bedienfeld aufzurufen - klicken Sie auf "Firmware und Batterie", um sie anzuzeigen.

3. Vergewissern Sie sich, dass das Keypad Touch nicht deaktiviert ist und mit einem SwitchBot Lock gekoppelt wurde.

4. Stellen Sie sicher, dass die Oberflächen des Scanners des Keypad Touch und Ihre Finger sauber, trocken und frei von Flecken sind.

5. Wenn einige Ihrer Fingerabdrücke nicht gescannt werden können, versuchen Sie den Scanvorgang mehrmals.

Mit der Version V6.16 der SwitchBot App und der Firmware-Version V1.6 für das Keypad Touch wurde die Fingerabdruckfunktion erweitert. Bitte folgen Sie der nachstehenden Anleitung, um die Funktion einzurichten und zu sehen, ob sie die Situation verbessert.

6. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über "Profilseite" - "Feedback" in der SwitchBot App und geben Sie die folgenden Informationen an:

Nehmen Sie ein Video auf, das den gesamten Prozess des Hinzufügens des Fingerabdrucks und des Entsperrens des SwitchBot Locks mit diesem Finger zeigt, und versuchen Sie bitte, die folgenden Elemente so weit wie möglich einzubeziehen.

• Das Keypad Touch-Gerät
• Was die SwitchBot App während des Vorgangs anzeigt
• Detaillierte Fingerbedienung während des Entsperrvorgangs