Feedback über die SwitchBot App senden

• SwitchBot App Version: 9.13 oder neuer

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre SwitchBot App auf dem neuesten Stand ist.

2. Wenn unser F&E-Team einen Fall untersucht, geben Sie bitte Feedback zur Anwendung, um die Untersuchung zu erleichtern, indem Sie es in der SwitchBot App in der folgenden Reihenfolge einreichen:

• Starten Sie die SwitchBot App und melden Sie sich an.
• Tippen Sie unten rechts auf „Profil“.
• Tippen Sie auf „Support“.
• Tippen Sie auf „Feedback“.
• Tippen Sie auf „Neues Ticket erstellen“.
• Wählen Sie unter dem Punkt Frage-Typ „Produktprobleme“ aus.
• Wählen Sie unter dem Punkt Produkt das betreffende Produkt aus.
• Beschreiben Sie Ihre Frage ausführlich unter Frage-Details.
• Fügen Sie Screenshots, Fotos, Videos oder Bildschirmaufnahmen hinzu, indem Sie auf das „+“-Symbol unter dem Bereich Bilder/Videos tippen.
• Tippen Sie auf „Absenden“.

Wichtiger Hinweis:

• Seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich für Untersuchungszwecke verwenden.
• Sie können alle von Ihnen eingereichten Feedbacks unter „Feedback“ einsehen und auf die Tickets antworten.
• Nachdem das Ticket als geschlossen markiert wurde, können Sie im SwitchBot App nicht mehr auf das Ticket antworten, aber Sie können weiterhin per E-Mail auf das entsprechende Ticket antworten. Außerdem können Sie neues Feedback einreichen.
• Für Probleme, die nicht mit der Produktnutzung zusammenhängen, können Sie unter der Kategorie Frage-Typ die entsprechende Frageoption auswählen, um Feedback einzureichen.