Wonderlabs.Inc(以下简称我们)尊重并保护所有用户的个人信息安全。针对您使用我们的产品或服务(包括智能家居产品、配件、计算机应用程序、智能终端应用程序、工具包、网站、信息存储平台以及相关服务)过程中产生的或者您主动提供的个人信息,我们会遵循正当、合法、必要的原则进行收集和使用。

请您在使用我们的产品或服务前,仔细阅读该《隐私政策》,以便您充分了解您使用本公司的产品或服务时,我们会如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

 

一、我们收集的个人信息

1.1个人信息的来源

1.1.1您提供给我们的信息

您在注册和设置新产品、下载软件、在论坛或社区等在线平台上发布、回复时提供的信息。

1.1.2使用产品和服务的信息

当您使用我们的产品和服务时,可能会向我们发送特定数据,如您的硬件型号、固件和操作系统版本、唯一设备标识以及 IP 地址/位置信息。有时,在遵守适用法律并需要您同意的情况下,我们可能会根据您的活动收集数据,包括您的设置和配置、使用情况数据以及崩溃或错误数据。

 

1.2个人信息的内容

我们收集的个人信息的内容取决于您使用的产品和服务,以及您可能使用的场景、参与的活动和与我们进行的互动。此类数据可能包含以下内容:

姓名和联系方式:例如您的姓名、电子邮件地址、邮政地址、电话号码等

认证信息:用于身份验证和帐户访问的密码、提示信息等

身份信息:例如您的年龄、性别、国家和首选语言等

付款信息:您通过我们平台进行消费所需的处理您订单的信息,如送货地址、订购产品以及联系方式。我们不会收集付款信息(即信用卡或支付卡号码),因为该消费交易会由安全的第三方机构完成

使用数据:您和您的设备与我们以及我们的产品进行互动的相关数据,例如:

  • 产品使用数据:您使用的功能、采取的操作以及执行的活动的相关数据
  • 设备数据:您的设备连接到我们产品及网络的数据,包括设备的操作系统、软件、设备标识符以及区域和语言设置
  • 其他产品数据:来自其他设备和软件的信息
  • 错误报告和性能数据:问题的类型和严重程度、错误相关软件或硬件的细节、错误发生时您正使用的文件内容等数据、以及您设备上其他软件的相关数据
  • 支持数据:您和您的硬件、软件的信息,以及有关事件的详细信息、身份验证数据、您与我们的通信、有关您所使用的计算机和应用程序的数据以及系统、注册表和配置数据

兴趣和偏好:您的喜好、计划活动以及您使用的服务联系人和人际关系:如果您使用支持多用户、社区和共享功能的产品,我们可能会收集有关您的联系人和人际关系的数据

SwitchBot帐户信息:一些产品会使用SwitchBot帐户来优化您的体验。例如,可以启用更个人化的个性设置,并允许您保存和调用设置、配置和历史记录。当您创建个人SwitchBot帐户时,我们会收集特定个人数据并为您的账户和信息分配一个唯一的 ID 号码。当您登录帐户时,我们可能会收集与您会话相关的信息,包括登录记录、日期和时间、您登录的产品、您帐户的编号以及您设备的唯一标识、IP 地址和您的操作系统和浏览器版本。通常状态下,登录帐户后您将保持登录状态,直至您登出账户。

位置数据:一些产品会出于时间/日期和语言偏好等目的而使用位置数据。我们可能需要收集的位置数据精度不一。精确位置数据可能是您的家庭或工作地址信息或全球定位系统数据,我们可能在您启用基于位置的产品或功能时收集此类数据。非精确位置数据可能包括您的 Wi-Fi 或 IP 地址代表的位置信息,或者指出您所处位置大致区域的低精度数据(如所处城市或地区)。

内容:我们可能会在必要时收集您的文件和通信内容相关信息,以向您提供您所使用的产品。我们同样可能会收集您发送给我们的信息的内容,例如您撰写的反馈和产品评论,或者您向客户支持提交的问题和信息。

 

1.3产品测试人员数据

当您注册成为SwitchBot产品或服务的测试人员时,我们可能会收集有关您的信息。我们使用这些数据邀请您成为测试人员,并使用您的反馈来开发和改进我们的产品和服务。

 

二、Cookies、信标和其他类似技术

我们以及通过我们的服务提供内容、广告或其他功能的某些第三方可能在服务的某些范围内使用 Cookie、信标和其他技术。

2.1 Cookie技术

Cookie 是计算机、电视、手机或其他设备上存储信息的小文件。在您的设备上放置 Cookie 的实体可以通过 Cookie 在不同网站、服务、设备和/或浏览会话中识别您。

Cookie 具有许多用途,例如:

  • Cookie 可以记住您的登录凭据,这样您就不必在每次登录服务时都输入这些凭据。
  • Cookie 帮助我们和第三方了解我们的哪部分服务最受欢迎,因为 Cookie 有助于我们查看访问者访问的是哪些页面和功能,以及在这些页面上花费多长时间。了解此类信息后,我们就能更有效地改善服务并为您提供更好的体验。
  • Cookie 通过收集您使用我们的服务以及其他网站和应用程序的信息,帮助我们和第三方为您提供相关的内容和广告。

如果您使用 Web 浏览器访问服务,可以将浏览器配置为接受所有 Cookie、拒绝所有 Cookie 或发送 Cookie 时通知您。每种浏览器都是不同的,因此请查看浏览器的"帮助"菜单以了解如何更改您的 Cookie 首选项。您的设备的操作系统可能包含其他 Cookie 控件。 但是请注意,某些服务可能设计为使用 Cookie 进行工作,禁用 Cookie 可能会影响您使用这些服务或其中部分服务的能力。

 

2.2 其他本地存储

我们以及某些第三方可能使用与我们服务有关的其他本地存储技术类型,例如本地共享对象(又称"Flash Cookie")和 HTML5 本地存储。这些技术与以上所述的 Cookie类似,因为它们存储在您的设备中,并且可用于存储有关您的活动和首选项的某些信息。

 

2.3信标

我们以及某些第三方也可能使用称为信标(或"像素")的技术,将信息从您的设备传送到服务器。信标可以嵌入在线内容、视频和电子邮件中,并且可允许服务器从您的设备读取某些类型的信息,了解您何时查看了特定的内容或特定的电子邮件信息,确定您查看信标的时间和日期以及设备的 IP 地址。我们以及某些第三方将信标用于多种用途,包括分析服务使用情况以及(与 Cookie 配合使用)提供更符合您需求的内容及广告。访问和使用我们的服务,即表示您同意在您的设备上存储 Cookie、其他本地存储技术、信标和其他信息。此外,您也同意我们和上述第三方访问此类 Cookie、本地存储技术、信标和信息。

 

三、我们如何使用信息

我们使用收集的个人信息经营我们的业务并提供、改善和个性化我们的产品和服务,以及用于向您发送通讯内容,包括促销类、账户信息、安全更新和产品信息。我们可能会分析这些数据,包括您的个人信息,从而为您提供更加顺畅一致和个性化的体验。我们将始终遵守适用法律并在需要时征得您的同意。

我们使用数据来提供和改进我们的产品以及履行必要的运营。这包括操作和使用产品、维护和改善其性能,以及使用数据来研究、开发新功能并提供客户支持。

例如包括:

  • 提供产品或服务:我们使用数据来使我们的产品按预期运行。我们的产品可能包含个性化功能和建议,可以提高您的使用效率和使用时的愉悦程度,并根据您的活动、兴趣和位置为您提供量身定制的使用体验。
  • 客户支持:我们使用数据诊断产品问题、维修客户设备,以及提供其他客户关怀和支持服务。
  • 产品激活和注册:我们使用设备和应用程序的版本、位置以及唯一的设备、网络和标识符以及其他数据来激活和注册产品。
  • 产品改进:我们使用数据来改进我们的产品、添加新功能或特性、报告错误、提高安全性、确定要优先处理的新功能并提高效率。
  • 保密、安全和争议解决:我们使用数据保护我们产品和用户的保密性和安全性、检测和防止欺诈、解决纠纷和执行双方协议。例如,我们可能会使用数据来确定哪些产品需要安全补丁,或分析数据中的模式开发新的安全功能。
  • 商业运营:我们可能使用匿名和汇总数据来创建统计信息和分析。例如,创建财务和产品报告以分析特定行业或地区的商业表现。
  • 营销传播:我们可能会通过电子邮件或电话向您发送有关我们产品和服务的信息,包括有关新产品功能、发行、促销和公告的信息。您可以随时通过点击营销电子邮件中的“退订”链接来退出。根据适用法律并在需要时征得您的同意,我们还可以使用 Cookie 或跟踪技术来确定我们的通信效果,例如确定打开我们电子邮件的总人数。我们也可能会发送电子邮件,提醒您有关在线购物车中剩余的物品、更新您的信息或咨询服务或维修请求,或者告知您需要采取措施来保持帐户活动状态。
  • 支持沟通:我们可能会通过电子邮件或其他方式与您联系,以在订阅结束时通知您或在安全更新可用时通知您。

 

四、共享和披露信息

我们不会出售您的个人数据。

我们可能会在您同意的情况下共享您的个人数据,或为了完成交易,或者提供您申请或授权的产品或服务。例如,在您的要求下,如向朋友发送数据或将账户关联至其他服务时,我们可与第三方分享您的内容。出于本政策中所述的目的以及法律要求,我们还将在我们的受控分支机构和子公司之间共享个人数据。

我们可能还会按本声明描述的目的与代表我们的供应商或代理分享个人资料。例如,我们委托以提供客户服务支持或协助我们保护和保障系统和服务的公司,可能需要访问个人资料以提供上述职能。

这些公司必须遵守我们的数据保护和安全要求,并且不得将从我方收到的个人数据用于任何其他目的。如果我们计划与其他公司合并或被该公司收购,我们也可能向该公司披露个人数据。这可能包括参与我们资产或业务的合并、转让或出售的任何组织。

若您在我们产品或服务的公共区域(如社区、论坛或博客)发布信息,这些信息将面向公众开放,并且我们可自行决定并按相应的使用条款对此类信息进行再利用或再发布。

 

五、控制和访问信息

您可以指示我们更新、删除或停用与您有关的某些信息。您也可以要求我们从我方控制的博客、社区论坛或其它公共区域删除您的个人信息。如果特定个人信息无法被删除,我们会告知您原因。

您可以按照收到的电子邮件中或我们网站的说明退订我们的营销电子邮件。我们会在收到请求后 30 天内响应请求,审查我们存档的信息。

对于我们所要求的各种信息,在将其用作特定用途时,您都可以选择“否”。

如果您对您的数据、我们的隐私政策、数据管理有任何疑问、意见或要求,请通过以下网址与我们联系:https://support.switch-bot.com/

 

六、未成年人

我们不会有意收集或存储任何 18 岁(或当地法律规定的年龄)以下未成年人的相关信息。如果我们得知有人通过网站收集未成年人的相关信息,我们将采取适当的步骤删除此信息。如果您是在我们网站注册了帐户或服务的未成年人的家长或法定监护人,请与我们联系,从而终止该未成年人的帐户或服务并删除个人信息。

 

七、数据安全

我们会不遗余力地保护您的个人信息。我们会使用各类安全技术和程序来防止您的个人信息遭受未授权访问、使用或披露。

 

八、我们如何存储和处理信息

8.1 以下情况下我们将保留您的个人信息:

  • 只要您在使用我们的产品或服务
  • 您的帐户为激活状态
  • 需要为您提供服务
  • 我们在法律上必须这样做
  • 以解决争议,以及
  • 执行我们的协议

不再需要保留的个人数据将定期删除。

我们所收集的个人信息可能会在我们于美国或任何其他国家的公司或附属公司、或服务供应商维护设施中进行存储和处理。

我们采取措施以确保我们按照本政策所述并根据所收集数据所在地的法律来处理我们收集的数据。

 

8.2 SwitchBot摄像头产品

SwitchBot摄像头产品包括无线摄像头和软件应用程序,隐私政策适用于这些产品,但略有区别,如下所述:

8.2.1激活和注册:

要激活和注册您的产品,您需要向我们提供信息以创建一个帐户,包括电子邮件地址、密码、支付信息(如订购高级服务)、摄像头名称和摄像头设置。

我们还通过第三方开放授权服务提供激活和注册,如 Google、Amazon或Apple。

8.2.2视频录制

当您使用SwitchBot摄像头产品和服务时,我们的服务器会自动接收、记录和处理提供服务所需的数据以及您用于查看或收听数据的设备信息,其中包括:

  • 录制的视频和音频
  • 设备特定的信息,例如硬件型号、操作系统版本,以及设备标识符
  • 服务事件记录信息
  • 服务使用的时间和日期
  • 开/关机,以及与本产品的其他交互
  • 崩溃,系统活动和硬件设置
  • 地理位置信息(启用位置服务时)

8.2.3安全性和储存:

我们已贯彻执行摄像头产品的安全要求,任何我们的员工、承包商、供应商、关联公司或政府机构都无法访问未加密的素材。每个摄像头都拥有唯一的私钥和数字证书,用于加密传输通信。

收集的数据直接储存于应用程序、您的设备以及美国或其他国家的我们公司或附属公司、子公司或服务供应商所拥有设施中的服务器上,我们将依照服务提供期限并按照对应的隐私政策保留收集的信息。

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