HomeKit Questões Relacionadas a Dispositivos

1. Favor verificar se uma etiqueta do HomeKit está na embalagem ou no produto. Caso contrário, o produto não é um dispositivo do HomeKit.

2. Por favor, verifique se o dispositivo Apple está sob iOS 13 ou iPadOS13, ou uma versão mais recente. Caso contrário, favor atualizar o dispositivo Apple para a versão mais recente e adicionar o dispositivo HomeKit posteriormente.

3. Por favor, verifique se o serviço VPN ou DSN foi desativado antes de adicionar o dispositivo HomeKit.

4. Autorize o HomeKit a SwitchBot.
Configurações > Privacidade > HomeKit > SwitchBot > Ligar

5. Ative o HomeKit Data antes de adicionar o dispositivo HomeKit.
Swttings > SwitchBot > Dados do HomeKit

6. O dispositivo HomeKit não pode ser conectado a uma rede de 5GHz. Por favor, conecte seu iPhone ou iPad a uma rede de 2,4GHz antes de adicionar o dispositivo HomeKit.

7. Por favor, conecte-se ao sistema back-end do roteador e verifique se ele está executando algum filtro MAC ou funções de controle de acesso. Se estiver, desabilite essas funções, pois elas o impedirão de conectar um dispositivo HomeKit. Por favor, tente desativar qualquer filtro MAC ou funções de controle de acesso no roteador antes de adicionar o dispositivo HomeKit.

8. Se o QR-Code no dispositivo HomeKit não estiver funcionando, favor inserir o código de configuração do HomeKit manualmente. Se ele continuar enviando o alerta de que o código de configuração do HomeKit está incorreto ou o Código QR foi perdido, por favor, envie um pedido de feedback na página de perfil no aplicativo SwitchBot. A equipe de suporte irá ajudá-lo a resolver isto.

9. Se quisermos controlar o dispositivo HomeKit remotamente, precisamos comprar um iPad adicional, HomePod ou Apple TV como Home Hub devido à constrição dos dispositivos Apple e garantir que o Home Hub esteja conectado à mesma rede Wi-Fi que os dispositivos HomeKit. Se não tivermos o iPad, HomePod ou Apple TV como Home Hub e quisermos controlar diretamente o SwitchBot Plug Mini via iPhone, devemos garantir que o Plug Mini se conecte à mesma rede Wi-Fi que o iPhone.