O Que Fazer SE a Aplicação Alexa Disser Que O Dispositivo SwitchBot Não Está a Responder?

1. Toque no botão ⚙ no canto superior direito deste dispositivo no aplicativo Alexa e exclua o dispositivo no aplicativo Alexa.

2. Depois de excluí-lo, por favor, comande Alexa, “Alexa, detetar novo dispositivo”.

3. Se os passos 1 e 2 não resolverem o problema, desligue a aplicação Alexa e tente ligar (ativar a competência) novamente.

Siga os passos abaixo para efetuar a integração através da aplicação Alexa.

• Inicie a aplicação Alexa e inicie sessão.
• Toque em “Mais”, no canto inferior direito.
• Toque em “Skills & Games” no centro direito do ecrã.
• Introduza “SwitchBot” no campo de pesquisa com o ícone da lupa e pesquise.
• Toque em “SwitchBot Smart” que aparece.
• Toque em “Ativar para utilizar”.
• O ecrã muda automaticamente para a aplicação SwitchBot. Se já tiver iniciado sessão, toque em “Connect” (Ligar) que aparece (se não tiver iniciado sessão na aplicação SwitchBot, inicie sessão primeiro e depois prossiga com a ligação).
• Aguarde que o estado mude de “Account Linking ‘ (Ligação da conta) para ’Your SwitchBot Smart account has been successfully linked” (A sua conta SwitchBot Smart foi ligada com sucesso).
• Toque em “Fechar”.
• A aplicação Alexa irá detetar e sincronizar automaticamente com os dispositivos ligados.

4. Se os passos acima não resolverem o problema, contacte-nos através da aplicação SwitchBot -> Perfil -> Suporte -> Feedback. Quando nos contactar, forneça as seguintes informações:

• Dispositivos que utiliza com a Alexa
• Uma captura de ecrã do histórico de voz da Alexa