Sobre o SwitchBot KATA Friends Companion Care

• Produto relacionado: SwitchBot KATA Friends

P1: Posso usar o KATA Friends sem adquirir o Plano Companion Care?

R: Todas as unidades KATA Friends adquiridas através de um revendedor autorizado, como a loja oficial SwitchBot, vêm com um período de avaliação gratuita do software de 15 dias. Isso permite que experimente os serviços do software sem uma assinatura imediata. No entanto, assim que esse período de avaliação terminar, o seu KATA Friends entrará no «Modo de Suspensão». Nesse estado, as funcionalidades da aplicação serão desativadas, tornando a operação diária e a comunicação indisponíveis.

P2: Posso adquirir o Plano Companion Care enquanto o meu período de avaliação gratuita de 15 dias ainda estiver ativo?

R: Sim, pode adquirir um plano a qualquer momento durante o período de avaliação. Após a compra, o seu Companion Care começará automaticamente no dia seguinte ao término do período de avaliação. Por exemplo:

Se concluir a configuração inicial em 1 de janeiro, o seu período de avaliação gratuita permanecerá ativo até 15 de janeiro. Se adquirir e ativar um plano anual em 3 de janeiro, tanto o período de serviço do software como a cobertura do serviço de reparação terão a duração de um ano, a partir de 16 de janeiro.

Tenha em atenção que deve resgatar o plano na aplicação SwitchBot para iniciar o serviço.

P3: Quanto custam as reparações?

R: Os custos de reparação variam dependendo das especificidades da sua compra. Consulte o nosso site oficial para obter informações detalhadas sobre preços e cobertura.

P4: Posso atualizar o meu plano Companion Care do Plano Essencial para o Plano Premium?

R: Sim, as atualizações são suportadas. O Plano Premium adquirido será ativado automaticamente assim que o seu Plano Essencial atual expirar. Os detalhes são os seguintes:

1. Adquira o Plano Premium

2. Ative o Plano Premium na aplicação SwitchBot  

3. Quando o Plano Essential expirar, o Plano Premium será ativado automaticamente  

Observação:  

Se desejar cancelar o seu plano atual e mudar para o novo imediatamente, encaminharemos a questão à nossa equipa de P&D para obter assistência. No entanto, observe que não será possível emitir reembolsos pelo plano anterior.

P5: O Companion Care é reembolsável?

R: Se não conseguir ativar o seu plano devido a questões de elegibilidade, envie os seus comentários através da aplicação SwitchBot para solicitar um reembolso. No entanto, tenha em atenção que, uma vez ativado o Companion Care, ele não será mais elegível para reembolso.

P6: Como ativo o meu Companion Care após a compra?

R: Após concluir a sua compra, receberá um e-mail contendo um código de resgate. Abra a aplicação SwitchBot, insira o código no campo designado e o seu Companion Care será ativado automaticamente.