O Que Fazer SE O Meu Robô de Limpeza de Piso SwitchBot S10 Não Puder SE Conectar à Rede Wi-Fi

Última atualização：2024 maio 8

• Produtos relacionados: Robô de limpeza de piso SwitchBot S10
  
• Versão do aplicativo SwitchBot: 8.3 ou mais recente
  

1. Certifique-se de que a versão do seu SwitchBot App está atualizada.

2. Certifique-se de que o seu S10 está ligado a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz.

3. Para Wi-Fi em malha, desactive a funcionalidade Fast Roaming.

4. Tente ligar o S10 ao tethering do seu smartphone. Quando a ligação via tethering for bem sucedida, actualize o firmware para a versão 1.0.460 e tente ligar-se novamente à rede Wi-Fi doméstica.

Nota: Se o seu S10 for adicionado com êxito à sua conta, receberá automaticamente um convite para a atualização do firmware.

5. Se o acima exposto não resolver o problema, por favor contacte-nos através da aplicação SwitchBot > Perfil > Ajuda e Feedback >Feedback. Quando nos contactar, forneça as seguintes informações para que possamos encaminhar o seu feedback para a nossa equipa de desenvolvimento para obter mais assistência.

• Se o seu smartphone e o S10 estavam ligados ao mesmo Wi-Fi quando a ligação Wi-Fi falhou
  
• Uma fotografia ou captura de ecrã que mostre o SSID da sua rede Wi-Fi doméstica
  
• Conteúdo de voz reproduzido a partir da S10 no momento da falha da ligação Wi-Fi
  
• A marca e o modelo do seu router (capturas de ecrã da configuração sem fios e Wan também seriam úteis)