HomeKit-apparaatgerelateerde problemen

1. Controleer of er een HomeKit-label op de verpakking of het product zit. Zo niet, dan is het product geen HomeKit-apparaat.

2. Controleer of het Apple-apparaat onder iOS 13 of iPadOS13 valt, of een nieuwere versie. Zo niet, upgrade dan het apple-apparaat naar de nieuwste versie en voeg daarna het HomeKit-apparaat toe.

3. Zorg ervoor dat de VPN- of DSN-service is uitgeschakeld voordat u het HomeKit-apparaat toevoegt.

4. Autoriseer HomeKit naar SwitchBot.
Instellingen > Privacy > HomeKit > SwitchBot > Aanzetten.

5. Schakel HomeKit Data in voordat u het HomeKit-apparaat toevoegt.
Swttings > SwitchBot > HomeKit Data.

6. Het HomeKit-apparaat kan geen verbinding maken met een 5GHz-netwerk. Verbind uw iPhone of iPad met een 2,4GHz-netwerk voordat u het HomeKit-apparaat toevoegt.

7. Log in op het back-end systeem van de router en controleer of deze MAC-filter- of toegangscontrolefuncties uitvoert. Als dat zo is, schakelt u die functies uit, omdat ze u verbieden een HomeKit-apparaat aan te sluiten. Probeer eventuele MAC-filter- of toegangscontrolefuncties op de router uit te schakelen voordat u het HomeKit-apparaat toevoegt.

8. Als de QR-code op het HomeKit-apparaat niet werkt, voer dan de HomeKit-instellingscode handmatig in. Als het de waarschuwing blijft sturen dat de HomeKit-instellingscode onjuist is of de QR-Code verloren is gegaan, dien dan een feedbackverzoek in op de profielpagina op de SwitchBot App. Het ondersteuningsteam zal u helpen dit op te lossen.

9. Als we het HomeKit-apparaat op afstand willen bedienen, moeten we een extra iPad, HomePod of Apple TV als Home Hub aanschaffen vanwege de beperking van Apple-apparaten en ervoor zorgen dat de Home Hub is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als de HomeKit-apparaten. Als we de iPad, HomePod of Apple TV niet als Home Hub hebben en de SwitchBot Plug Mini rechtstreeks via de iPhone willen bedienen, moeten we ervoor zorgen dat de Plug Mini verbinding maakt met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als de iPhone.