Wat moet ik doen als de arm van KATA Friends niet kan bewegen, vastloopt of abnormaal beweegt? – SwitchBot Help Centrum

Gerelateerde producten: KATA Friends
Firmwareversie: V1.2.050 of nieuwer

Zorg ervoor dat de firmwareversie van het apparaat up-to-date is.
Als het probleem slechts af en toe voorkomt, kan het zijn dat de arm tijdens het bewegen door een extern object is geblokkeerd, of dat hij handmatig is verplaatst. In dit geval kunt u de arm voorzichtig aanraken en observeren of deze normaal op en neer kan bewegen tijdens de daadwerkelijke werking. U kunt ook het oogmasker op KATA Friends plaatsen en het apparaat uitschakelen. Wanneer de arm vrij kan bewegen, beweeg dan voorzichtig de arm op en neer en controleer of er abnormale geluiden zijn.
- Als de arm normaal beweegt en er geen abnormaal geluid is, werd het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de hierboven genoemde externe factoren. Wacht alstublieft totdat het foutmelding verdwijnt tijdens de volgende taak.
- Als de arm abnormaal beweegt, een klikgeluid maakt of de foutmelding niet verdwijnt, noteer dan de tijd waarop het probleem zich voordeed en maak een video van het abnormale gedrag, en neem vervolgens contact met ons op via Feedback in de SwitchBot App.
De vacht of kleding kan niet goed passen. Probeer de vacht rond de arm aan te passen om te voorkomen dat er te strakke plekken zijn. Als u niet zeker bent, kunt u foto’s maken en contact met ons opnemen via Feedback in de SwitchBot App. Lees bij het aankleden van KATA Friends de kledinginstructies zorgvuldig door en volg de draaggids om te voorkomen dat de armbeweging wordt beïnvloed door verkeerd aankleden.
Wij raden aan om de armmotor eenmaal per jaar te laten onderhouden. Vermijd bij dagelijks gebruik het optillen van KATA Friends aan de armen, het handmatig bewegen van de armen of het laten vallen of stoten van KATA Friends. Dit kan helpen de levensduur van de armmotor te verlengen.

Verwante artikelen