Wat te doen als de SwitchBot Candle Warmer Lamp geen verbinding maakt met Wi-Fi en niet kan worden toegevoegd aan de SwitchBot-app?

• Gerelateerd product: SwitchBot Candle Warmer Lamp
• SwitchBot App-versie: 9.19 of nieuwer

1. Gebruik de nieuwste versie van de SwitchBot-app uit de app store. Mogelijk kunt u niet koppelen met de bètaversie.

2. Steek de kaarsverwarmer in een werkend stopcontact en druk vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen.

3. Plaats de Candle Warmer Lamp dichter bij de Wi-Fi-router (binnen 5 meter).

4. Zorg ervoor dat Bluetooth op uw smartphone is ingeschakeld. Als het al aanstaat, probeer het dan uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.

5. Als uw thuis-Wi-Fi-router zowel 5GHz- als 2,4GHz-frequenties ondersteunt, maak dan verbinding met het 2,4GHz-netwerk.

6. Zorg er bij het toevoegen van het apparaat voor dat u de Wi-Fi SSID en het wachtwoord correct invoert, inclusief hoofdletters en kleine letters.

7. Start uw thuisrouter opnieuw op en probeer het opnieuw.

8. Houd de aan/uit-knop van de Candle Warmer Lamp 15 seconden ingedrukt om deze te resetten. Probeer na het resetten uw apparaat opnieuw te verbinden met uw thuisrouter.

9. Controleer als onderdeel van het oplossen van problemen of de Candle Warmer Lamp verbinding kan maken met de hotspot van uw smartphone.

10. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via Feedback in de SwitchBot-app. Vermeld bij het contacteren alstublieft de volgende informatie:

• Merk en model van uw thuisrouter
• Een foto waarop de specificatie-informatie te zien is die zich aan de zijkant, achterkant of onderkant van de router bevindt
• Schermopname van het mislukken bij het toevoegen van het apparaat aan de SwitchBot-app