Wat te doen als SwitchBot AI Art Frame geen verbinding maakt met Wi-Fi en niet kan worden toegevoegd aan de SwitchBot-app?

• Gerelateerd product: SwitchBot AI Art Frame
• SwitchBot App-versie: 9.19 of nieuwer

1. Gebruik alstublieft de nieuwste versie van de SwitchBot-app uit de app store. Mogelijk kunt u niet koppelen met de bètaversie.

2. Plaats het AI Art Frame dichter bij de Wi-Fi-router (binnen 5 meter).  

3. Zorg ervoor dat Bluetooth op uw smartphone is ingeschakeld. Als het al aanstaat, probeer het dan uit te schakelen en vervolgens weer aan te zetten.

4. Als uw thuis-Wi-Fi-router zowel 5GHz- als 2,4GHz-frequenties ondersteunt, maak dan verbinding met het 2,4GHz-netwerk. 

5. Zorg ervoor dat u bij het toevoegen van het apparaat de Wi-Fi SSID en het wachtwoord correct invoert, inclusief hoofdletters en kleine letters.

6. Start uw thuisrouter opnieuw op en probeer het opnieuw.  

7. Houd de knop aan de achterkant van het AI Art Frame 15 seconden ingedrukt om het te resetten.  Probeer na het resetten uw apparaat opnieuw te verbinden met uw thuisrouter.

8. Controleer als een probleemoplossingsstap of het AI Art Frame verbinding kan maken met de hotspot van uw smartphone.  

9. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via Feedback in de SwitchBot-app. Wanneer u contact met ons opneemt, geef dan alstublieft de volgende informatie:

• Merk en model van uw thuisrouter  
• Een foto waarop de specificatie-informatie te zien is die zich aan de zijkant, achterkant of onderkant van de router zelf bevindt  
• Schermopname van de mislukte poging om het apparaat toe te voegen aan de SwitchBot-app