Wat te doen als de SwitchBot Vloerlamp geen verbinding maakt met Wi-Fi en niet kan worden toegevoegd aan de SwitchBot-app?

• Gerelateerd product: SwitchBot Vloerlamp
• SwitchBot App-versie: 9.16 of nieuwer

1. Gebruik de nieuwste versie van de SwitchBot-app uit de app store. Het is mogelijk dat u niet kunt koppelen met de bètaversie.

2. Plaats de vloerlamp dichter bij de Wi-Fi-router (binnen 5 meter).

3. Als uw thuis-Wi-Fi-router zowel 5GHz- als 2,4GHz-frequenties ondersteunt, verbind dan met het 2,4GHz-netwerk.

4. Zorg er bij het toevoegen van het apparaat voor dat u de Wi-Fi SSID en het wachtwoord correct invoert, inclusief hoofdletters en kleine letters.

5. Start uw thuisrouter opnieuw op en probeer het opnieuw.

6. Als koppelen mislukt, reset dan het apparaat door de aan/uit-knop en de muziekmodusknop op de vloerlamp 8 seconden ingedrukt te houden totdat deze rood, groen en blauw doorloopt. Probeer na het resetten uw apparaat opnieuw met uw thuisrouter te verbinden.

7. Controleer als probleemoplossing of de vloerlamp verbinding kan maken met de hotspot van uw smartphone.

Gerelateerd bericht: Hoe SwitchBot-apparaten toe te voegen aan de SwitchBot-app via de persoonlijke hotspot van uw smartphone

8. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via Feedback in de SwitchBot-app. Vermeld bij contact de volgende informatie:

• Merk en model van uw thuisrouter
• Een foto waarop de specificatie-informatie te zien is die zich aan de zijkant, achterkant of onderkant van de router bevindt
• Een schermopname van de mislukte poging om het apparaat toe te voegen aan de SwitchBot-app