KATAくらしプランについて

• 適用製品：KATAフレンズ
• アプリバージョン：v10.0以降

質問1：KATAくらしプランを購入しなくても、KATAフレンズは使用できますか。

A：SwitchBot公式ストアなどの正規販売店で購入したKATAフレンズには、15日間の無料ソフトウェアトライアルが付属しています。サブスクリプションに登録しなくても、まずはソフトウェアサービスをお試しいただけます。

無料トライアル終了後の状態は、ファームウェアのバージョンによって異なります。

• ファームウェアV1.2.075以降：
  KATAフレンズは基本機能のみ利用できる状態になり、以下の機能を引き続きご利用いただけます。
  アイトラッキング（視線で人を追いますが、反応はしません）、基本的な自律移動、バッテリー残量低下時の自動帰還・充電、就寝・起床時間に合わせた生活リズム、モード切り替え。
• ファームウェアV1.2.075未満：
  KATAフレンズは休眠状態になり、アプリの各種機能や日常的な操作、コミュニケーションをご利用いただけなくなります。引き続きご利用いただくため、ファームウェアを最新バージョンにアップデートすることをおすすめします。

質問2：15日間のソフトウェア無料トライアル期間中に、KATAくらしプランが購入できますか。

回答：はい、無料トライアル期間中でもKATAくらしプランを購入できます。購入後、KATAくらしプランは現在の無料トライアル期間終了後に自動的に開始されます。例を挙げて説明しますと以下のようです。

KATAの初期設定を1月1日に完了すると、ソフトウェアの無料トライアルは1月15日まで利用できます。1月3日にKATAくらし年間プランを購入して有効化すると、ソフトウェアサービスと修理サービスの利用期間は両方とも1月16日からの1年間となります。

ソフトウェアのご利用には、SwitchBotアプリでの引き換えが必要です。

質問3：修理にはどれくらい費用がかかりますか。

回答：ご購入の内容によって修理に発生する費用が異なります。詳細について弊社の公式サイトまでご確認いただくようお願いいたします。

質問4：KATAくらしプランは「ライトプラン」から「あんしんプラン」にアップグレートすることができますか

回答：アップグレード可能です。ご購入いただいたあんしんプランはライトプランの有効期限終了後に自動的に有効になります。詳細は以下となります：

1. あんしんプランをご購入いただく

2. アプリであんしんプランを有効化にする

3. ライトプランが切れたらあんしんプランが自動的有効化される

備考：

現在ご利用中のプランを停止し、新しいプランにすぐに切り替える場合は、技術チームへエスカレーションして対応いたします。ただし、旧プランの返金は承れませんので、あらかじめご了承ください。

質問5：KATAくらしプランをキャンセルして返金することができますか

回答：該当プランの利用条件を満たさないような原因で、ご購入いただいたKATAくらしプランの有効化に失敗した場合、SwitchBotアプリからフィードバックをご提出いただき、返金依頼をお願いいたします。ただし、一度有効化されたKATAくらしプランは返金できかねます。

質問6：KATAくらしプラン購入後、どうやって有効化しますか。

回答：購入完了後、引換コードが記載されたメールが受信ボックスに届きます。SwitchBotアプリを開き、該当入力欄に引換コードを入力して、くらしプランは自動的に有効化されます。