- 適用製品:キャンドルウォーマー
- SwitchBotアプリバージョン:9.19以降
1. アプリストアで最新バージョンのSwitchBotアプリを使用してください。Beta版のアプリで登録できないことがあります。ご了承お願いいたします。
2. キャンドルウォーマーを電源の入ったコンセントに差し込み、電源ボタンを押してスイッチを入れてください。
3. キャンドルウォーマーをWi-Fiルーターのより近い位置(5メートル以内)に設置してください。
4. スマートフォンのBluetoothがオンであることをご確認ください。すでにオンの場合、一度オフにしてから再度オンにしてください。
5. ご自宅のWi-Fiルーターは5GHz/2.4GHz周波数両方とも対応なら、2.4GHzネットワークに接続してください。
6. デバイスを追加する際に、大文字や小文字などのWi-Fi SSIDとパスワードを正しく入力してください。
7. ご自宅のルーターを再起動してから、再度Wi-Fi接続をお試しください。
8. キャンドルウォーマーの電源ボタンを15秒長押しして、デバイスをリセットしてください。
9. トラブルシューティングとしてキャンドルウォーマーをスマートフォンのテザリングに接続できるかご確認ください。
10. 上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリからフィードバックをご提出ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。
- ご自宅のルーターのブラントと型番
- ルーター本体の側面・背面・底面等に貼られている規格情報と確認できる写真
- SwitchBotアプリに追加失敗の画面収録
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