Non riesco a connettere Curtain 4, cosa devo fare? – Centro assistenza

Aggiornato: 2026.11.13

Prodotti applicabili: Curtain 4
Versione dell'app SwitchBot: V10.9 o successiva

1. Assicurati che l'app SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul telefono. Se utilizzi Android 12 o versioni precedenti, consenti l'accesso alle informazioni sulla posizione.

3. Assicurati che il telefono sia connesso a Internet.

4. Ripristina Curtain 4 alle impostazioni di fabbrica, quindi aggiungilo nuovamente all'app SwitchBot. Tieni premuto il pulsante di aggiunta per 15 secondi. Rilascialo quando l'indicatore passa da lampeggiante a luce fissa. Il ripristino è completo quando la luce si spegne.

5. Se disponi di un altro dispositivo mobile, prova a utilizzarlo per aggiungere il dispositivo al tuo account.

6. Se non riesci ancora a connettere il dispositivo, contattaci tramite la sezione Feedback nell'app SwitchBot.

Collega Curtain 4 a un cavo di alimentazione per ricaricarlo e fornisci un video che mostri Curtain 4 mentre viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica.