Problemi relativi ai dispositivi HomeKit

1. Verificare se sulla confezione o sul prodotto è presente un'etichetta HomeKit. In caso contrario, il prodotto non è un dispositivo HomeKit.

2. Verificare se il dispositivo Apple è dotato di iOS 13 o iPadOS13 o di una versione più recente. In caso contrario, aggiornare il dispositivo Apple alla versione più recente e aggiungere successivamente il dispositivo HomeKit.

3. Assicurarsi che il servizio VPN o DSN sia stato disattivato prima di aggiungere il dispositivo HomeKit.

4. Autorizzare HomeKit a SwitchBot.
Impostazioni > Privacy > HomeKit > SwitchBot > Attiva

5. Attivare Dati HomeKit prima di aggiungere il dispositivo HomeKit.
Impostazioni > SwitchBot > Dati HomeKit

6. Il dispositivo HomeKit non può connettersi a una rete a 5GHz. Collegare l'iPhone o l'iPad a una rete a 2,4 GHz prima di aggiungere il dispositivo HomeKit.

7. Accedere al sistema back-end del router e verificare se sono in esecuzione funzioni di filtro MAC o di controllo degli accessi. In caso affermativo, disabilitare tali funzioni, in quanto impediscono la connessione di un dispositivo HomeKit. Cercare di disattivare qualsiasi filtro MAC o funzione di controllo degli accessi sul router prima di aggiungere il dispositivo HomeKit.

8. Se il codice QR sul dispositivo HomeKit non funziona, inserire manualmente il codice di configurazione HomeKit. Se continua a inviare l'avviso che il codice di configurazione HomeKit non è corretto o che il codice QR è stato perso, inviare una richiesta di feedback nella pagina del profilo dell'app SwitchBot. Il team di assistenza vi aiuterà a risolvere il problema.

9. Se vogliamo controllare il dispositivo HomeKit da remoto, dobbiamo acquistare un altro iPad, HomePod o Apple TV come Home Hub a causa della limitazione dei dispositivi Apple e assicurarci che l'Home Hub sia connesso alla stessa rete Wi-Fi dei dispositivi HomeKit. Se non disponiamo di iPad, HomePod o Apple TV come Home Hub e vogliamo controllare SwitchBot Plug Mini direttamente tramite iPhone, dobbiamo assicurarci che Plug Mini si connetta alla stessa rete Wi-Fi dell'iPhone.