Informazioni sul servizio di archiviazione cloud per Indoor Cam

Ci sono due opzioni per SwitchBot Indoor Cam per archiviare i dati di registrazione. Una è utilizzando una scheda micro SD, e l'altra è tramite il servizio di archiviazione cloud. Ecco alcune regole a cui dobbiamo prestare attenzione quando utilizziamo il servizio di archiviazione cloud.

1- Abbonandosi al servizio di archiviazione cloud o riscattandolo sull'App, sarà attivato dal giorno in cui procediamo. Il pagamento è richiesto una sola volta per ogni pacchetto. Il servizio può essere recuperato durante il periodo di validità indipendentemente da quante volte disconnettiamo l’Indoor Cam dal nostro account SwitchBot.

2- Una volta che l’Indoor Cam viene disconnessa dall’account SwitchBot, l’abbonamento con rinnovo automatico sarà sospeso. Dovremo riabbonarci al servizio di archiviazione cloud autonomamente quando scade.

3- Un singolo SwitchBot Indoor Cam può abbonarsi al servizio di archiviazione cloud una sola volta alla volta. Se un’Indoor Cam è già abbonata al servizio, non ci sarà il pulsante di abbonamento nella pagina di acquisto.

4- Quando il servizio di archiviazione cloud sta per scadere, un messaggio verrà inviato nella pagina delle notifiche dell’APP 24 ore prima. Un secondo messaggio verrà inviato poco prima della data di scadenza. Si prega di notare che questo messaggio non è modificabile.

5- Per i nuovi abbonati, offriremo 30 giorni extra di utilizzo. La cancellazione dell’abbonamento al servizio non influirà sui 30 giorni extra di utilizzo.

Ecco alcune domande e risposte per conoscere meglio le regole dell’Indoor Cam.

D: Posso trasferire l’abbonamento al servizio di archiviazione cloud a un altro account?

R: Se due account SwitchBot sono creati dalla stessa regione, l’abbonamento può essere trasferito. Se due account sono creati da regioni diverse (ad esempio uno dagli Stati Uniti e l’altro dal Regno Unito), l’abbonamento non può essere trasferito.

D: Quale tipo di piano di archiviazione possiamo scegliere per il servizio di archiviazione cloud? Supporta la configurazione autonoma?

R: Attualmente ci sono due tipi di piani di archiviazione. Uno è la registrazione eventi a 7 giorni, che registra gli eventi rilevati dall’Indoor Cam negli ultimi 7 giorni, mentre l’altro è la registrazione eventi a 30 giorni, che registra gli eventi degli ultimi 30 giorni secondo le stesse regole. Gli utenti possono scegliere di pagare l’abbonamento mensilmente o annualmente. Tutti i piani di archiviazione video cloud sono configurati in modo unificato. La configurazione autonoma non è disponibile per gli utenti.

D: Quali servizi fornisce il servizio di archiviazione cloud?

R: Il servizio di archiviazione cloud consiste nel ciclo di vita del video, nel meccanismo di caricamento video e nel periodo di validità del servizio.

Il ciclo di vita del video si riferisce a quanto tempo un video caricato sul cloud può rimanere nel cloud. Se il ciclo di vita del video è di 7 giorni, il cloud conserverà i dati inviati dal dispositivo negli ultimi 7 giorni. L’ottavo giorno, il cloud cancellerà automaticamente i dati del primo giorno e caricherà i dati più recenti, e così via. Durante il periodo di validità del servizio, gli utenti possono visualizzare i video degli ultimi 7 giorni (esclusi i casi in cui non ci sono dati nel cloud al momento dell’acquisto del servizio, dati che non possono essere caricati quando il dispositivo è offline, e dati che non possono essere caricati quando il dispositivo è danneggiato).

Il meccanismo di caricamento video si riferisce alle regole che il dispositivo utilizza per determinare quando caricare il video sul cloud. L’attuale meccanismo di registrazione video è che quando il dispositivo rileva un movimento nell’immagine video, il video viene caricato sul cloud, e tutti i video con eventi effettivi saranno registrati.

Il periodo di validità del servizio si riferisce a quanto dura il servizio dopo che l’utente lo acquista. Quando l’utente effettua un ordine e paga con successo, il servizio inizia a decorrere. Durante il periodo di validità del servizio, il dispositivo caricherà i dati video sul cloud in condizioni di funzionamento normali. Quando il servizio scade, il dispositivo smette di caricare nuovi dati video sul centro cloud. I dati video caricati verranno cancellati giorno per giorno secondo le regole del ciclo di vita del video specificate nel servizio.

Prendiamo come esempio il piano di archiviazione eventi mensile a 7 giorni. Il ciclo di vita del video sarà di 7 giorni, il meccanismo di caricamento video è la rilevazione di eventi e il periodo di validità del servizio sarà di un mese.

D: È sicuro che gli utenti carichino i loro video nel sistema cloud?

R: Il servizio di archiviazione cloud utilizza l’algoritmo AES128 per criptare i dati video e viene usata una chiave segreta dinamica nel processo di crittografia. Il processo di trasmissione dei dati usa anche un canale di crittografia TLS di livello finanziario sicuro. Nel caso di doppia crittografia dei dati e del canale, i dati non possono essere intercettati durante la trasmissione, e i dati video non possono essere riprodotti senza la password dell’account utente, garantendo la sicurezza assoluta dei dati dell’utente. I servizi di archiviazione cloud usano una doppia crittografia di dati e canali, che è conforme a regolamenti sulla privacy come il GDPR.

D: Qual è il flusso di archiviazione predefinito per l’archiviazione video cloud?

R: È coerente con il flusso principale di codifica per la registrazione su scheda di memoria. L’interfaccia dell’App non può essere modificata.

D: C’è un limite di velocità per il caricamento dei video sul cloud dopo l’attivazione del servizio di archiviazione cloud?

R: Non c’è limite alla velocità di upload, ma c’è un limite al bit rate della videocamera, che è di 1,5 Mbps.

D: Come posso accedere ai video salvati dopo la scadenza dell’abbonamento al servizio di archiviazione cloud?

R: Dopo la scadenza del servizio, il dispositivo smette di caricare nuovi dati video sul cloud. I dati video caricati verranno cancellati giorno per giorno secondo le regole del ciclo di vita del video specificate nel servizio.

Ad esempio, se un utente si abbona a un piano di archiviazione eventi mensile a 7 giorni per la sua Indoor Cam il 1 gennaio 2021, il dispositivo continuerà a caricare dati video finché rimane online e connesso al suo account fino al 31 gennaio 2021. Tutti i video sono salvati per 7 giorni. Gli utenti potranno visualizzare le riprese dal 3 gennaio alle 12:00 fino al 10 gennaio alle 12:00, alle 12:00 del 10 gennaio. Quando il servizio scade ma l’utente non rinnova l’abbonamento in tempo, il dispositivo non caricherà più video sul cloud, ma gli utenti potranno ancora visualizzare parte dei contenuti video caricati dal dispositivo prima della scadenza del servizio fino al 7 febbraio 2020.

D: Come posso estendere il mio servizio di archiviazione cloud acquistato sull’App?

R: Il servizio di archiviazione cloud non supporta il rimborso del servizio né la modifica del piano di pagamento. È necessario sostituire il servizio dopo la scadenza di quello attuale.

D: Perché non vedo il servizio di archiviazione cloud che ho acquistato dopo aver cambiato telefono?

R: Prima di tutto, assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso account SwitchBot sul tuo nuovo telefono.
In secondo luogo, tieni presente che il servizio di archiviazione cloud è specifico sia per l’account sia per il dispositivo. Se l’Indoor Cam che si è abbonata al servizio di archiviazione video cloud è stata disconnessa e riconnessa a un nuovo account dopo il reset, il nuovo account dovrà acquistare nuovamente il servizio se desidera utilizzare il servizio di archiviazione cloud.

D: Se l’Indoor Cam viene spostata su un nuovo account, possiamo vedere i video storici archiviati nel cloud?

R: Un account appena associato non può visualizzare i video precedentemente archiviati nel cloud. Se l’utente vuole utilizzare il servizio di archiviazione cloud nel nuovo account, deve effettuare un nuovo abbonamento al servizio perché il servizio non è trasferibile.