Cosa devo fare se non riesco ad aggiungere la SwitchBot RGBICWW Ceiling Light all'app SwitchBot?

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1. Si prega di utilizzare l'ultima versione dell'app SwitchBot disponibile nello store. Potresti non riuscire ad associare il dispositivo con la versione beta.

2. Riaccendi la SwitchBot RGBICWW Ceiling Light e prova ad associarla entro 2 minuti.

3. Assicurati che la SwitchBot RGBICWW Ceiling Light sia installata vicino al tuo router Wi-Fi (consigliato entro 5 metri).

4. Se il tuo router Wi-Fi supporta sia le frequenze 5GHz che 2.4GHz, connettiti alla rete a 2.4GHz.

5. Verifica di aver inserito correttamente il nome SSID e la password del Wi-Fi, inclusi eventuali caratteri maiuscoli e minuscoli.

6. Riavvia il router di casa.

7. Se hai più smartphone, prova ad associare il dispositivo usando un altro smartphone.

8. Il tentativo di associazione potrebbe fallire a causa di una connessione instabile. Ti consigliamo di attendere un momento prima di riprovare.

9. Come parte della risoluzione dei problemi, verifica se riesci a connettere la SwitchBot RGBICWW Ceiling Light al tethering del tuo smartphone. Se possiedi uno smartphone che supporta il 5G, attiva "Preferisci compatibilità" per trasmettere solo a 2.4GHz.

10. Se il problema persiste, contattaci tramite Feedback nell'app SwitchBot. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:

• Marca e modello del tuo router di casa
• Una foto che mostri le informazioni sulle specifiche situate sul lato, sul retro o sul fondo del router stesso
• Una registrazione dello schermo che mostra il fallimento nell'aggiunta del dispositivo all'app SwitchBot