- Prodotto correlato: SwitchBot AI Art Frame
- Versione dell'app SwitchBot: 9.19 o successiva
1. Si prega di utilizzare l'ultima versione dell'app SwitchBot disponibile nello store. Potrebbe non essere possibile effettuare l'abbinamento con la versione beta.
2. Posiziona l'AI Art Frame più vicino al router Wi-Fi (entro 5 metri).
3. Assicurati che il Bluetooth sul tuo smartphone sia abilitato. Se è già attivo, prova a spegnerlo e riaccenderlo.
4. Se il router Wi-Fi di casa supporta sia le frequenze 5GHz che 2.4GHz, connettiti alla rete 2.4GHz.
5. Quando aggiungi il dispositivo, assicurati di inserire correttamente l'SSID e la password del Wi-Fi, comprese le lettere maiuscole e minuscole.
6. Riavvia il router di casa e riprova.
7. Premi e tieni premuto il pulsante sul retro dell'AI Art Frame per 15 secondi per resettarlo. Dopo il reset, prova a riconnettere il dispositivo al router di casa.
8. Come passaggio di risoluzione dei problemi, verifica se l'AI Art Frame può connettersi all'hotspot del tuo smartphone.
9. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci tramite Feedback nell'app SwitchBot. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:
- Marca e modello del router di casa
- Una foto che mostri le informazioni sulle specifiche situate sul lato, sul retro o sul fondo del router stesso
- Registrazione dello schermo del tentativo fallito di aggiungere il dispositivo all'app SwitchBot
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