Cosa fare se la Lampada da Terra SwitchBot non si connette al Wi-Fi e non può essere aggiunta all'app SwitchBot?

• Prodotto correlato: Lampada da Terra SwitchBot
• Versione dell'app SwitchBot: 9.16 o superiore

1. Si prega di utilizzare l'ultima versione dell'app SwitchBot disponibile nello store. Potrebbe non essere possibile effettuare l'abbinamento con la versione beta.

2. Posizionare la Lampada da Terra più vicino al router Wi-Fi (entro 5 metri).

3. Se il router Wi-Fi di casa supporta sia le frequenze 5GHz che 2.4GHz, connettersi alla rete 2.4GHz.

4. Quando si aggiunge il dispositivo, assicurarsi di inserire correttamente l'SSID e la password del Wi-Fi, comprese le lettere maiuscole e minuscole.

5. Riavviare il router di casa e riprovare.

6. Se l'abbinamento fallisce, resettare il dispositivo premendo il pulsante di accensione e il pulsante della modalità musica sulla lampada da terra per 8 secondi fino a quando non si susseguono i colori rosso, verde e blu. Dopo il reset, tentare di riconnettere il dispositivo al router di casa.

7. Come passo di risoluzione dei problemi, verificare se la Lampada da Terra può connettersi all'hotspot del proprio smartphone.

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8. Se il problema persiste, contattaci tramite Feedback nell'app SwitchBot. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:

• Marca e modello del router di casa
• Una foto che mostri le informazioni sulle specifiche situate sul lato, sul retro o sul fondo del router stesso
• Registrazione dello schermo che mostri il fallimento nell'aggiunta del dispositivo all'app SwitchBot