Problèmes liés aux dispositifs HomeKit

1. Veuillez vérifier si une étiquette HomeKit figure sur l'emballage ou sur le produit. Si ce n'est pas le cas, le produit n'est pas un appareil HomeKit.

2. Veuillez vérifier si l'appareil Apple est sous iOS 13 ou iPadOS13, ou une version plus récente. Si ce n'est pas le cas, veuillez mettre à niveau l'appareil Apple vers la dernière version et ajouter l'appareil HomeKit par la suite.

3. Veuillez vous assurer que le service VPN ou DSN a été désactivé avant d'ajouter le périphérique HomeKit.

4. Autorisez HomeKit à SwitchBot.
Paramètres > Confidentialité > HomeKit > SwitchBot > Activer.

5. Activez les données HomeKit avant d'ajouter le périphérique HomeKit.
Swttings > SwitchBot > Données HomeKit

6. L'appareil HomeKit ne peut pas se connecter à un réseau 5GHz. Veuillez connecter votre iPhone ou iPad à un réseau 2,4 GHz avant d'ajouter l'appareil HomeKit.

7. Veuillez vous connecter au système back-end du routeur et vérifier s'il exécute un filtre MAC ou des fonctions de contrôle d'accès. Si c'est le cas, veuillez désactiver ces fonctions, car elles vous interdiront de connecter un périphérique HomeKit. Veuillez essayer de désactiver toute fonction de filtre MAC ou de contrôle d'accès sur le routeur avant d'ajouter le périphérique HomeKit.

8. Si le QR-Code de l'appareil HomeKit ne fonctionne pas, veuillez saisir le code de configuration HomeKit manuellement. S'il continue d'envoyer l'alerte indiquant que le code de configuration HomeKit est incorrect ou que le QR-Code a été perdu, veuillez soumettre une demande de commentaires sur la page de profil de l'appli SwitchBot. L'équipe d'assistance vous aidera à résoudre ce problème.

9. Si nous voulons contrôler l'appareil HomeKit à distance, nous devons acheter un iPad, HomePod ou Apple TV supplémentaire en tant que Home Hub en raison de la constriction des appareils Apple et nous assurer que le Home Hub est connecté au même réseau Wi-Fi que les appareils HomeKit. Si nous n'avons pas l'iPad, le HomePod ou l'Apple TV comme Home Hub et que nous voulons contrôler le SwitchBot Plug Mini via l'iPhone directement, nous devons nous assurer que le Plug Mini se connecte au même réseau Wi-Fi que l'iPhone.