Que Faire Si L’Application Alexa DIT Que L’Appareil SwitchBot NE Répond Pas ?

1. Touchez le bouton ⚙ en haut à droite de cet appareil dans l'application Alexa et supprimez l'appareil dans l'application Alexa.

2. Après l'avoir supprimé, commandez à Alexa : « Alexa, détecte un nouvel appareil ».

3. Si les étapes 1 et 2 ne résolvent pas le problème, déconnectez l'application Alexa et essayez de la reconnecter (activer la compétence).

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour procéder à l'intégration via l'application Alexa.

• Lancez l'application Alexa et connectez-vous.
• Appuyez sur « Plus » dans le coin inférieur droit.
• Touchez « Skills & Games » au milieu à droite de l'écran.
• Entrez « SwitchBot » dans le champ de recherche avec l'icône de la loupe et cherchez.
• Tapez sur « SwitchBot Smart » qui apparaît.
• Tapez sur « Activer l'utilisation ».
• L'écran bascule automatiquement vers l'application SwitchBot. Si vous êtes déjà connecté, touchez « Connecter » qui apparaît (si vous n'êtes pas connecté à l'application SwitchBot, connectez-vous d'abord et procédez ensuite à la liaison).
• Attendez que le statut passe de « Account Linking » à « Your SwitchBot Smart account has been successfully linked ».
• Tapez sur « Fermer ».
• L'application Alexa détectera et se synchronisera automatiquement avec les appareils connectés.

4. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez nous contacter via SwitchBot App -> Profil -> Support ->Feedback. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir les informations suivantes :

• Appareils que vous utilisez avec Alexa
  
• Une capture d'écran de l'historique vocal d'Alexa