À propos du service de stockage cloud sur Indoor Cam

Il existe deux options pour que la SwitchBot Indoor Cam stocke les données d'enregistrement. L'une consiste à utiliser une carte micro SD, et l'autre via le service de stockage cloud. Voici quelques règles auxquelles nous devons prêter attention lors de l'utilisation du service de stockage cloud.

1- En souscrivant au service de stockage cloud ou en l'activant via l'application, il sera activé à partir du jour où nous procédons. Le paiement est requis une seule fois pour chaque forfait. Le service peut être rétabli pendant la période de validité, peu importe le nombre de fois où nous déconnectons l'Indoor Cam de notre compte SwitchBot.

2- Dès que l'Indoor Cam est déconnectée du compte SwitchBot, l'abonnement à renouvellement automatique sera suspendu. Nous devons nous réabonner au service de stockage cloud par nous-mêmes une fois qu'il est expiré.

3- Une SwitchBot Indoor Cam ne peut s'abonner au service de stockage cloud qu'une seule fois à la fois. Si une Indoor Cam est déjà abonnée au service de stockage cloud, il n'y aura pas de bouton d'abonnement sur la page d'achat.

4- Lorsque le service de stockage cloud est sur le point d'expirer, un message sera envoyé sur la page des notifications de l'application 24 heures à l'avance. Un second message sera envoyé à l'approche de la date d'expiration. Veuillez noter que ce message n'est pas modifiable.

5- Pour les nouveaux abonnés, nous offrons 30 jours d'utilisation supplémentaires. La désinscription au service n'affectera pas ces 30 jours supplémentaires.

Voici quelques questions-réponses pour mieux comprendre les règles de l'Indoor Cam.

Q : Puis-je transférer l'abonnement au service de stockage cloud vers un autre compte ?

R : Si deux comptes SwitchBot sont créés dans la même région, l'abonnement peut être transféré. Si deux comptes sont créés dans des régions différentes (par exemple un aux États-Unis et l'autre au Royaume-Uni), l'abonnement ne peut pas être transféré.

Q : Quels types de forfaits de stockage peut-on choisir pour le service de stockage cloud ? Est-ce qu’une auto-configuration est possible ?

R : Actuellement, il existe deux types de forfaits de stockage. Le premier est un enregistrement des événements sur 7 jours, qui enregistre les événements détectés par l’Indoor Cam durant les 7 derniers jours, et le second est un enregistrement des événements sur 30 jours, qui enregistre les événements des 30 derniers jours selon les mêmes règles. Les utilisateurs peuvent choisir de payer l’abonnement mensuellement ou annuellement. Tous les plans de stockage vidéo cloud sont configurés de manière unifiée. L’auto-configuration n’est pas disponible pour les utilisateurs.

Q : Quels services le service de stockage cloud fournit-il ?

R : Le service de stockage cloud comprend le cycle de vie de la vidéo, le mécanisme de téléchargement vidéo et la période de validité du service.

Le cycle de vie de la vidéo fait référence à la durée pendant laquelle une vidéo téléchargée sur le cloud peut rester dans le cloud. Si le cycle de vie de la vidéo est de 7 jours, le cloud conservera les données envoyées par l’appareil pendant les 7 derniers jours. Le 8ᵉ jour, le cloud effacera automatiquement les données du premier jour et téléchargera les données les plus récentes, et ainsi de suite. Pendant la période de validité du service, les utilisateurs peuvent visionner les vidéos des 7 derniers jours (à l’exception des cas où il n’y a pas de données dans le cloud lors de l’achat du service, où les données ne peuvent pas être téléchargées lorsque l’appareil est hors ligne, ou lorsque l’appareil est endommagé).

Le mécanisme de téléchargement vidéo fait référence aux règles que l’appareil utilise pour déterminer quand télécharger la vidéo sur le cloud. Le mécanisme actuel d’enregistrement vidéo est que lorsque l’appareil détecte un mouvement dans l’image vidéo, la vidéo est téléchargée sur le cloud, et toutes les vidéos avec événements réels seront enregistrées.

La période de validité du service fait référence à la durée pendant laquelle le service sera actif après l’achat par l’utilisateur. Lorsque l’utilisateur passe une commande et paie avec succès, le service commence à courir. Pendant la période de validité du service, l’appareil télécharge les données vidéo vers le cloud dans des conditions de fonctionnement normales. Lorsque le service expire, l’appareil cesse de télécharger de nouvelles vidéos vers le centre cloud. Les données vidéo téléchargées seront supprimées jour après jour selon les règles du cycle de vie vidéo spécifiées dans le service.

Prenons l’exemple du forfait de stockage d’événements mensuel de 7 jours. Le cycle de vie de la vidéo est de 7 jours, le mécanisme de téléchargement est la détection d’événements, et la période de validité du service est d’un mois.

Q : Est-il sûr que les utilisateurs téléchargent leurs vidéos sur le système cloud ?

R : Le service de stockage cloud utilise l’algorithme AES128 pour chiffrer les données vidéo et une clé secrète dynamique est utilisée dans le processus de chiffrement. Le processus de transmission des données utilise également un canal de chiffrement TLS sécurisé de niveau financier. En cas de double chiffrement des données et du canal, les données ne peuvent pas être interceptées pendant la transmission, et les données vidéo ne peuvent pas être lues sans le mot de passe du compte utilisateur, garantissant la sécurité absolue des données utilisateur. Le service de stockage cloud utilise un double chiffrement des données et des canaux, ce qui est conforme aux réglementations sur la confidentialité telles que le RGPD.

Q : Quel est le flux de stockage par défaut pour le stockage vidéo cloud ?

R : Il est cohérent avec le flux principal de stockage de la carte mémoire. L’interface de l’application ne peut pas être modifiée.

Q : Y a-t-il une limite de vitesse pour le téléchargement des vidéos vers le cloud après activation du service de stockage cloud ?

R : Il n’y a pas de limite de vitesse de téléchargement, mais il y a une limite sur le débit binaire de la caméra, qui est de 1,5 Mbps.

Q : Comment puis-je accéder aux vidéos qui ont été sauvegardées après l’expiration de l’abonnement au service de stockage cloud ?

R : Après l’expiration du service, l’appareil cesse de télécharger de nouvelles données vidéo vers le cloud. Les données vidéo téléchargées seront supprimées jour après jour selon les règles du cycle de vie vidéo spécifiées dans le service.

Par exemple, si un utilisateur s’abonne à un forfait de stockage d’événements mensuel de 7 jours pour son Indoor Cam le 1er janvier 2021, l’appareil continuera à télécharger des données vidéo tant qu’il reste en ligne et connecté à son compte avant le 31 janvier 2021. Toutes les vidéos sont sauvegardées pendant 7 jours. Les utilisateurs pourront visionner les séquences du 3 janvier à 12h au 10 janvier à 12h, à midi le 10 janvier. Lorsque le service expire et que l’utilisateur ne renouvelle pas l’abonnement à temps, l’appareil ne téléchargera plus de vidéos sur le cloud, mais les utilisateurs pourront toujours visionner une partie du contenu vidéo téléchargé par l’appareil avant l’expiration du service jusqu’au 7 février 2020.

Q : Comment prolonger mon service de stockage cloud acheté sur l’application ?

R : Le service de stockage cloud ne supporte pas les remboursements ni les changements de forfait de paiement. Vous devez remplacer le service après la fin du service actuel.

Q : Pourquoi ne puis-je pas voir le service de stockage cloud que j’ai acheté après avoir changé de téléphone ?

R : Premièrement, veuillez vous assurer que le même compte SwitchBot est connecté sur votre nouveau téléphone.
Deuxièmement, veuillez noter que le service de stockage cloud est spécifique à la fois au compte et à l’appareil. Si l’Indoor Cam qui a souscrit au service de stockage vidéo cloud a été déconnectée et reconnectée à un nouveau compte après la réinitialisation, le nouveau compte devra acheter à nouveau le service si vous souhaitez utiliser le service de stockage cloud.

Q : Si l’Indoor Cam est transférée vers un nouveau compte, peut-on voir les vidéos historiques stockées sur le cloud ?

R : Le compte nouvellement associé ne peut pas voir les vidéos précédemment stockées dans le cloud. Si l’utilisateur souhaite utiliser le service de stockage cloud sur le nouveau compte, il doit souscrire un nouvel abonnement au service car le service n’est pas transférable.