Que faire si la lampe sur pied SwitchBot ne se connecte pas au Wi-Fi et ne peut pas être ajoutée à l'application SwitchBot ?

• Produit concerné : Lampe sur pied SwitchBot
• Version de l'application SwitchBot : 9.16 ou plus récente

1. Veuillez utiliser la dernière version de l'application SwitchBot disponible sur l'app store. Il se peut que vous ne puissiez pas appairer avec la version bêta.

2. Placez la lampe sur pied plus près du routeur Wi-Fi (à moins de 5 mètres).

3. Si votre routeur Wi-Fi domestique prend en charge à la fois les fréquences 5 GHz et 2,4 GHz, veuillez vous connecter au réseau 2,4 GHz.

4. Lors de l'ajout de l'appareil, assurez-vous de saisir correctement le SSID Wi-Fi et le mot de passe, en respectant les majuscules et minuscules.

5. Redémarrez votre routeur domestique puis réessayez.

6. Si l'appairage échoue, réinitialisez l'appareil en maintenant enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton du mode musique sur la lampe sur pied pendant 8 secondes jusqu'à ce qu'elle passe successivement par les couleurs rouge, vert et bleu. Après la réinitialisation, tentez de reconnecter votre appareil à votre routeur domestique.

7. Pour dépanner, vérifiez si la lampe sur pied peut se connecter au hotspot de votre smartphone.

Article associé : Comment ajouter des appareils SwitchBot à l'application SwitchBot en utilisant le hotspot personnel de votre smartphone

8. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de votre contact, merci de fournir les informations suivantes :

• Marque et modèle de votre routeur domestique
• Une photo montrant les informations de spécification situées sur le côté, à l'arrière ou sous le routeur lui-même
• Une capture d'écran vidéo montrant l'échec de l'ajout de l'appareil à l'application SwitchBot