Que faire si le moniteur n’affiche pas la vidéo en temps réel de la sonnette ?

• Produit concerné : Sonnette vidéo SwitchBot
• Version de l’application SwitchBot : 9.16 ou ultérieure

1. Veuillez vérifier la communication entre la sonnette et le moniteur comme suit :

• Détachez la sonnette et placez-la près du moniteur.
• Appuyez sur la sonnette.
• Appuyez sur le bouton d’appel sur le moniteur.
• Confirmez si la vidéo de la sonnette s’affiche sur le moniteur.

2. Si la vidéo en temps réel de la sonnette s’affiche sur le moniteur après l’étape 1, veuillez vérifier l’installation du moniteur.

• Villas et maisons : à 10 mètres de la porte d’entrée (en acier) sans obstruction. Par exemple, installé dans l’embrasure d’une chambre ou dans un salon.
• Appartements : à moins de 5 mètres de la porte d’entrée (en acier) sans obstruction. Par exemple, près de l’entrée du salon.

Article associé : Précautions d’installation pour la sonnette vidéo intelligente SwitchBot

3. Veuillez éviter de vous connecter simultanément à la sonnette avec l’application SwitchBot et le moniteur.

4. Maintenez le bouton de la sonnette enfoncé pendant 5 à 8 secondes pour la réinitialiser.

5. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l’application SwitchBot. Lors de la prise de contact, veuillez fournir les informations suivantes :

• Distance entre la sonnette et le moniteur, ainsi que le nombre d’obstacles tels que murs ou portes.
• Distance entre le moniteur et le routeur, ainsi que le nombre d’obstacles tels que murs ou portes.
• Distance entre la sonnette et le routeur, ainsi que le nombre d’obstacles tels que murs ou portes.
• Une vidéo montrant que le moniteur ne peut pas afficher les images en temps réel de la sonnette, même lorsqu’il est placé à proximité.