Problemas relacionados con los dispositivos HomeKit

1. Comprueba si hay una etiqueta de HomeKit en el embalaje o en el producto. Si no es así, el producto no es un dispositivo HomeKit.

2. Por favor, compruebe si el dispositivo de Apple está bajo iOS 13 o iPadOS13, o una versión más reciente. Si no es así, por favor actualice el dispositivo apple a la última versión y añada el dispositivo HomeKit después.

3. Por favor, asegúrese de que el servicio VPN o DSN ha sido desactivado antes de añadir el dispositivo HomeKit.

4. Autorice HomeKit a SwitchBot.
Ajustes > Privacidad > HomeKit > SwitchBot > Activar.

5. 5. Active HomeKit Data antes de añadir el dispositivo HomeKit.
Ajustes > SwitchBot > Datos de HomeKit

6. El dispositivo HomeKit no puede conectarse a una red de 5GHz. Por favor, conecta tu iPhone o iPad a una red de 2,4GHz antes de añadir el dispositivo HomeKit.

7. Por favor, inicia sesión en el sistema back-end del router y comprueba si está ejecutando algún filtro MAC o funciones de control de acceso. Si es así, deshabilita esas funciones, ya que te prohibirán conectar un dispositivo HomeKit. Por favor, intenta desactivar cualquier filtro MAC o funciones de control de acceso en el router antes de añadir el dispositivo HomeKit.

8. Si el QR-Code del dispositivo HomeKit no funciona, introduce manualmente el código de configuración de HomeKit. Si sigue enviando la alerta de que el código de configuración de HomeKit es incorrecto o se ha perdido el QR-Code, envía una solicitud de comentarios en la página de perfil de la App SwitchBot. El equipo de soporte te ayudará a resolverlo.

9. Si queremos controlar el dispositivo HomeKit de forma remota, necesitamos comprar un iPad adicional, HomePod o Apple TV como Home Hub debido a la constricción de los dispositivos Apple y asegurarnos de que el Home Hub está conectado a la misma red Wi-Fi que los dispositivos HomeKit. Si no tenemos el iPad, HomePod o Apple TV como Home Hub y queremos controlar el SwitchBot Plug Mini a través del iPhone directamente, debemos asegurarnos de que el Plug Mini se conecta a la misma red Wi-Fi que el iPhone.