Acerca del Servicio de Almacenamiento en la Nube en la Indoor Cam

Hay dos opciones para que la SwitchBot Indoor Cam almacene los datos de grabación. Una es mediante la implementación de una tarjeta micro SD, y la otra es a través del Servicio de Almacenamiento en la Nube. Aquí hay algunas reglas a las que debemos prestar atención al usar el Servicio de Almacenamiento en la Nube.

1- Al suscribirse al Servicio de Almacenamiento en la Nube o canjearlo en la App, se activará desde el día en que procedamos. El pago solo se requiere una vez por cada paquete. El servicio puede recuperarse durante el período válido sin importar cuántas veces desconectemos la Indoor Cam de nuestra cuenta SwitchBot.

2- Una vez que la Indoor Cam se desconecta de la cuenta SwitchBot, la suscripción con renovación automática se suspenderá. Necesitamos volver a suscribirnos al Servicio de Almacenamiento en la Nube por nuestra cuenta cuando expire.

3- Una SwitchBot Indoor Cam solo puede suscribirse al Servicio de Almacenamiento en la Nube una vez a la vez. Si una Indoor Cam ya está suscrita al Servicio de Almacenamiento en la Nube, no habrá un botón de suscripción en la página de compra.

4- Cuando el Servicio de Almacenamiento en la Nube esté a punto de expirar, se enviará un mensaje en la página de notificaciones de la APP con 24 horas de anticipación. Se enviará un segundo mensaje cuando esté casi en la fecha de expiración. Por favor, tenga en cuenta que este mensaje no es editable.

5- Para nuevos suscriptores, ofrecemos 30 días extra de uso. Darse de baja del Servicio no afectará los 30 días extra de uso.

A continuación, algunas preguntas y respuestas para conocer mejor las reglas de la Indoor Cam.

P: ¿Puedo transferir la suscripción al Servicio de Almacenamiento en la Nube a otra cuenta?

R: Si dos cuentas SwitchBot se crean en la misma región, la suscripción puede transferirse. Si dos cuentas se crean en diferentes regiones (por ejemplo, una en EE. UU. y la otra en Reino Unido), la suscripción no puede transferirse.

P: ¿Qué tipo de plan de almacenamiento podemos elegir para el Servicio de Almacenamiento en la Nube? ¿Permite configuración propia?

R: Actualmente, hay dos tipos de planes de almacenamiento. Uno es grabación de eventos de 7 días, que grabará los eventos detectados por la Indoor Cam en los últimos 7 días, y el otro es grabación de eventos de 30 días, que grabará los eventos de los últimos 30 días bajo las mismas reglas. Los usuarios pueden elegir pagar la suscripción mensualmente o anualmente. Todos los planes de almacenamiento en la nube de video están configurados de manera unificada. No está disponible la auto-configuración para los usuarios.

P: ¿Qué servicios proporciona el Servicio de Almacenamiento en la Nube?

R: El Servicio de Almacenamiento en la Nube consta del ciclo de vida del video, el mecanismo de subida de video y el período de validez del servicio.

El ciclo de vida del video se refiere a cuánto tiempo un video subido a la nube puede permanecer en la nube. Si el ciclo de vida del video es de 7 días, la nube retendrá los datos enviados por el dispositivo en los últimos 7 días. En el día 8, la nube eliminará automáticamente los datos del primer día y subirá los datos más recientes, y así sucesivamente. Durante el período de validez del servicio, los usuarios pueden ver los videos de los últimos 7 días (excluyendo situaciones en las que no hay datos en la nube cuando el servicio acaba de comprarse, datos que no pueden subirse cuando el dispositivo está desconectado, y datos que no pueden subirse cuando el dispositivo está dañado).

El mecanismo de subida de video se refiere a las reglas que usa el dispositivo para determinar cuándo subir el video a la nube. El mecanismo actual de grabación de video es que cuando el dispositivo detecta movimiento en la imagen del video, el video se sube a la nube, y se grabarán todos los videos con eventos reales.

El período de validez del servicio se refiere a cuánto tiempo durará el servicio después de que el usuario lo compre. Cuando el usuario realiza un pedido y paga con éxito, el servicio comenzará a contar el tiempo. Durante el período de validez del servicio, el dispositivo subirá datos de video a la nube bajo condiciones normales de funcionamiento. Cuando el servicio expire, el dispositivo dejará de subir nuevos datos de video al centro de la nube. Los datos de video subidos serán eliminados día a día según las reglas del ciclo de vida del video especificadas en el servicio.

Tomemos como ejemplo el plan de almacenamiento de eventos mensual de 7 días. El ciclo de vida del video para este sería de 7 días, el mecanismo de subida de video es la detección de eventos y el período de validez del servicio sería un mes.

P: ¿Es seguro que los usuarios suban sus videos al sistema en la nube?

R: El Servicio de Almacenamiento en la Nube utiliza el algoritmo AES128 para cifrar los datos de video y se usa una clave secreta dinámica en el proceso de cifrado. El proceso de transmisión de datos también utiliza un canal de cifrado TLS seguro de nivel financiero. En el caso de doble cifrado de datos y canal, los datos no pueden ser interceptados durante la transmisión, y los datos de video no pueden reproducirse sin la contraseña de la cuenta del usuario, asegurando la seguridad absoluta de los datos del usuario. Los Servicios de Almacenamiento en la Nube usan doble cifrado de datos y canales, lo que cumple con regulaciones de privacidad como el GDPR.

P: ¿Cuál es la transmisión de almacenamiento predeterminada para el almacenamiento en la nube de video?

R: Es consistente con la transmisión principal de código del almacenamiento en la tarjeta de memoria. La interfaz de la App no puede ser modificada.

P: ¿Existe un límite de velocidad para subir los videos a la nube después de habilitar el servicio de almacenamiento en la nube?

R: No hay límite de velocidad de subida, pero sí hay un límite en la tasa de bits de la cámara, que es de 1.5Mbps.

P: ¿Cómo puedo acceder a los videos que se han guardado después de que la suscripción al Servicio de Almacenamiento en la Nube haya expirado?

R: Después de que el servicio expire, el dispositivo dejará de subir nuevos datos de video a la nube. Los datos de video subidos serán eliminados día a día según las reglas del ciclo de vida del video especificadas en el servicio.

Por ejemplo, si un usuario se suscribe a un plan de almacenamiento de eventos mensual de 7 días para su Indoor Cam el 1 de enero de 2021, el dispositivo continuará subiendo datos de video mientras permanezca en línea y conectado a su cuenta antes del 31 de enero de 2021. Todos los videos se guardan por 7 días. Los usuarios podrán ver las grabaciones desde el 3 de enero a las 12 p.m. hasta el 10 de enero a las 12 p.m. a las 12 p.m. del 10 de enero. Cuando el servicio expire y el usuario no renueve la suscripción a tiempo, el dispositivo dejará de subir videos a la nube, pero los usuarios aún podrán ver parte del contenido de video subido por el dispositivo antes de que el servicio expire hasta el 7 de febrero de 2020.

P: ¿Cómo extiendo mi Servicio de Almacenamiento en la Nube comprado en la App?

R: El Servicio de Almacenamiento en la Nube no admite reembolso de servicio ni cambio de plan de pago. Necesita reemplazar el servicio después de que finalice el servicio actual.

P: ¿Por qué no puedo ver el Servicio de Almacenamiento en la Nube que compré después de cambiar de teléfono?

R: Primero, asegúrese de que la misma cuenta SwitchBot esté iniciada en su nuevo teléfono.
En segundo lugar, tenga en cuenta que el Servicio de Almacenamiento en la Nube es específico tanto para la cuenta como para el dispositivo. Si la Indoor Cam que se suscribió al Servicio de Almacenamiento en la Nube ha sido desconectada y reconectada a una nueva cuenta después del restablecimiento, la nueva cuenta necesitará comprar el servicio nuevamente si desea usar el Servicio de Almacenamiento en la Nube.

P: Si la Indoor Cam se transfiere a una nueva cuenta, ¿podemos ver los videos históricos almacenados en la nube?

R: La cuenta recién vinculada no puede ver los videos almacenados previamente en la nube. Si el usuario quiere usar el Servicio de Almacenamiento en la Nube en la nueva cuenta, necesita hacer una nueva suscripción al servicio porque el servicio no es transferible.