¿Qué debo hacer si no puedo agregar la luz de techo SwitchBot RGBICWW a la aplicación SwitchBot?

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1. Por favor, use la versión más reciente de la aplicación SwitchBot desde la tienda de aplicaciones. Es posible que no pueda emparejar con la versión beta.

2. Encienda nuevamente la luz de techo RGBICWW y empareje dentro de los 2 minutos.

3. Asegúrese de que la luz de techo RGBICWW esté instalada cerca de su enrutador Wi-Fi (se recomienda a menos de 5 metros).

4. Si su enrutador Wi-Fi doméstico soporta frecuencias de 5GHz y 2.4GHz, conéctese a la red de 2.4GHz.

5. Asegúrese de ingresar correctamente el SSID y la contraseña del Wi-Fi, incluyendo mayúsculas y minúsculas.

6. Reinicie su enrutador doméstico.

7. Si tiene varios teléfonos inteligentes, intente emparejar usando otro teléfono inteligente.

8. El intento de emparejamiento puede fallar debido a una conexión inestable. Recomendamos esperar un momento antes de intentar emparejar nuevamente.

9. Como parte de la solución de problemas, por favor verifique si puede conectar la luz de techo RGBICWW al anclaje de red de su teléfono inteligente. Si tiene un teléfono que soporta 5G, active "Preferir compatibilidad" para emitir solo 2.4GHz.

10. Si el problema persiste, contáctenos a través de la sección de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, por favor proporciónenos la siguiente información:

• Marca y modelo de su enrutador doméstico
• Una foto que muestre la información de especificaciones ubicada en el lateral, parte trasera o inferior del enrutador
• Grabación de pantalla del fallo al agregar el dispositivo a la aplicación SwitchBot