¿Qué hacer si la lámpara de pie SwitchBot no se conecta al Wi-Fi y no se puede agregar a la aplicación SwitchBot?

• Producto relacionado: Lámpara de pie SwitchBot
• Versión de la aplicación SwitchBot: 9.16 o superior

1. Por favor, use la versión más reciente de la aplicación SwitchBot desde la tienda de aplicaciones. Es posible que no pueda emparejarse con la versión beta.

2. Coloque la lámpara de pie más cerca del router Wi-Fi (a menos de 5 metros).

3. Si su router Wi-Fi doméstico soporta frecuencias de 5GHz y 2.4GHz, conéctese a la red de 2.4GHz.

4. Al agregar el dispositivo, asegúrese de ingresar correctamente el SSID y la contraseña del Wi-Fi, incluyendo letras mayúsculas y minúsculas.

5. Reinicie su router doméstico y luego intente nuevamente.

6. Si el emparejamiento falla, restablezca el dispositivo presionando el botón de encendido y el botón de modo música en la lámpara de pie durante 8 segundos hasta que pase por los colores rojo, verde y azul. Después de restablecer, intente reconectar su dispositivo al router doméstico.

7. Como paso para solucionar problemas, verifique si la lámpara de pie puede conectarse al hotspot de su teléfono inteligente.

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8. Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de la sección de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporcione la siguiente información:

• Marca y modelo de su router doméstico
• Una foto que muestre la información de especificaciones ubicada en el lateral, parte trasera o inferior del router
• Grabación de pantalla del fallo al agregar el dispositivo a la aplicación SwitchBot