¿Qué debo hacer si no puedo emparejar mi SwitchBot Safety Alarm debido al mensaje de error "La inicialización del dispositivo es anormal"?

• Producto relacionado: SwitchBot Safety Alarm
• Versión de la aplicación SwitchBot: 9.13 o superior

1. Un SwitchBot Safety Alarm solo puede añadirse a una cuenta. Si un Safety Alarm está añadido a otra de tus cuentas, por favor elimínalo primero de esa cuenta y luego añádelo a la nueva cuenta.

※SwitchBot App -> Mantén pulsado el ícono del Safety Alarm -> toca el botón Eliminar -> confirma la eliminación

2. Si usas el dispositivo con familiares o amigos, puedes elegir usar un ID y contraseña para varios usuarios, o usar la función de compartir hogar.

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3. Por favor, sube la evidencia de tu pedido (formulario de historial de pedidos de Amazon/sitio web oficial/tienda revendedora) cuando aparezca el mensaje de error "La inicialización del dispositivo es anormal". Una vez reconocido correctamente por la aplicación, el Safety Alarm se desvinculará automáticamente y podrás añadirlo.

4. Si la prueba de compra no fue identificada correctamente o si compraste a través de un canal de segunda mano, nuestro equipo lo revisará y se pondrá en contacto contigo pronto. Gracias por tu paciencia, y por favor avísanos si necesitas más ayuda.