¿Qué hacer si el monitor no muestra el video en tiempo real del timbre?

• Producto relacionado: Timbre de video SwitchBot
• Versión de la app SwitchBot: 9.16 o superior

1. Por favor, revise la comunicación entre el timbre y el monitor de la siguiente manera:

• Desmonte el timbre y colóquelo cerca del monitor.
• Presione el timbre.
• Presione el botón de llamada en el monitor.
• Confirme si el video del timbre se muestra en el monitor.

2. Si el video en tiempo real del timbre se muestra en el monitor tras el paso 1, por favor revise la instalación del monitor.

• Villas y casas: a 10 metros de la puerta de entrada (de acero) sin ninguna obstrucción. Por ejemplo, instalado en la entrada de un dormitorio o sala de estar.
• Apartamentos: dentro de 5 metros de la puerta de entrada (de acero) sin obstrucciones. Por ejemplo, cerca de la entrada de la sala de estar.

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3. Por favor, evite conectarse al timbre simultáneamente con la app SwitchBot y el monitor.

4. Mantenga presionado el botón del timbre durante 5 a 8 segundos para reiniciarlo.

5. Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de la opción de Comentarios en la app SwitchBot. Al contactarnos, proporcione la siguiente información:

• Distancia entre el timbre y el monitor, así como el número de obstáculos como paredes o puertas.
• Distancia entre el monitor y el router, así como el número de obstáculos como paredes o puertas.
• Distancia entre el timbre y el router, así como el número de obstáculos como paredes o puertas.
• Un video que muestre que el monitor no puede mostrar imágenes en tiempo real del timbre, incluso cuando está colocado cerca de él.