HomeKit-Geräte-bezogene Probleme

1. Bitte prüfen Sie, ob sich ein HomeKit-Etikett auf der Verpackung oder dem Produkt befindet. Wenn nicht, ist das Produkt kein HomeKit-Gerät.

2. Bitte prüfen Sie, ob das Apple-Gerät unter iOS 13 oder iPadOS13 oder einer neueren Version läuft. Falls nicht, aktualisieren Sie bitte das Apple-Gerät auf die neueste Version und fügen Sie das HomeKit-Gerät danach hinzu.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass der VPN- oder DSN-Dienst deaktiviert wurde, bevor Sie das HomeKit-Gerät hinzufügen.

4. Autorisieren Sie HomeKit für SwitchBot.
Einstellungen > Datenschutz > HomeKit > SwitchBot > Einschalten

5. Schalten Sie HomeKit-Daten ein, bevor Sie das HomeKit-Gerät hinzufügen.
Swttings > SwitchBot > HomeKit-Daten

6. Das HomeKit-Gerät kann keine Verbindung zu einem 5GHz-Netzwerk herstellen. Bitte verbinden Sie Ihr iPhone oder iPad mit einem 2,4GHz-Netzwerk, bevor Sie das HomeKit-Gerät hinzufügen.

7. Bitte melden Sie sich beim Back-End-System des Routers an und überprüfen Sie, ob MAC-Filter- oder Zugriffskontrollfunktionen ausgeführt werden. Wenn dies der Fall ist, deaktivieren Sie diese Funktionen, da sie Ihnen die Verbindung eines HomeKit-Geräts verbieten werden. Bitte versuchen Sie, alle MAC-Filter- oder Zugangskontrollfunktionen auf dem Router zu deaktivieren, bevor Sie das HomeKit-Gerät hinzufügen.

8. Wenn der QR-Code auf dem HomeKit-Gerät nicht funktioniert, geben Sie bitte den HomeKit-Einrichtungscode manuell ein. Wenn das Gerät weiterhin die Meldung sendet, dass der HomeKit-Einrichtungscode falsch ist oder der QR-Code verloren gegangen ist, senden Sie bitte eine Feedback-Anfrage auf der Profilseite der SwitchBot-App. Das Support-Team wird Ihnen bei der Behebung des Problems helfen.

9. Wenn wir das HomeKit-Gerät aus der Ferne steuern möchten, müssen wir aufgrund der Beschränkung der Apple-Geräte ein zusätzliches iPad, HomePod oder Apple TV als Home Hub kaufen und sicherstellen, dass der Home Hub mit demselben Wi-Fi-Netzwerk wie die HomeKit-Geräte verbunden ist. Wenn wir kein iPad, HomePod oder Apple TV als Home Hub haben und den SwitchBot Plug Mini direkt über das iPhone steuern möchten, müssen wir sicherstellen, dass der Plug Mini mit demselben WLAN-Netzwerk wie das iPhone verbunden ist.