Was tun, wenn der SwitchBot AI Art Frame keine Verbindung zum WLAN herstellen kann und nicht zur SwitchBot App hinzugefügt werden kann?

• Verwandtes Produkt: SwitchBot AI Art Frame
• SwitchBot App Version: 9.19 oder neuer

1. Bitte verwenden Sie die neueste Version der SwitchBot App aus dem App Store. Mit der Beta-Version ist möglicherweise keine Kopplung möglich.

2. Platzieren Sie den AI Art Frame näher am WLAN-Router (innerhalb von 5 Metern).  

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Falls es bereits aktiviert ist, versuchen Sie, es auszuschalten und dann wieder einzuschalten.

4. Wenn Ihr Heim-WLAN-Router sowohl 5GHz- als auch 2,4GHz-Frequenzen unterstützt, verbinden Sie sich bitte mit dem 2,4GHz-Netzwerk. 

5. Beim Hinzufügen des Geräts stellen Sie bitte sicher, dass Sie die WLAN-SSID und das Passwort korrekt eingeben, einschließlich Groß- und Kleinbuchstaben.

6. Starten Sie Ihren Heimrouter neu und versuchen Sie es erneut.  

7. Halten Sie die Taste auf der Rückseite des AI Art Frame 15 Sekunden lang gedrückt, um ihn zurückzusetzen.  Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen erneut, Ihr Gerät mit Ihrem Heimrouter zu verbinden.

8. Prüfen Sie als Fehlerbehebung, ob sich der AI Art Frame mit dem Hotspot Ihres Smartphones verbinden kann.  

9. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über das Feedback in der SwitchBot App. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Marke und Modell Ihres Heimrouters  
• Ein Foto, das die Spezifikationsinformationen zeigt, die sich an der Seite, Rückseite oder Unterseite des Routers befinden  
• Bildschirmaufnahme des Fehlers beim Hinzufügen des Geräts zur SwitchBot App