Was tun, wenn die SwitchBot Stehlampe keine Verbindung zum WLAN herstellen kann und nicht zur SwitchBot App hinzugefügt werden kann? – SwitchBot Hilfezentrum

Verwandtes Produkt: SwitchBot Stehlampe
SwitchBot App Version: 9.16 oder neuer

1. Bitte verwenden Sie die neueste Version der SwitchBot App aus dem App Store. Mit der Beta-Version kann es sein, dass keine Kopplung möglich ist.

2. Stellen Sie die Stehlampe näher am WLAN-Router auf (innerhalb von 5 Metern).

3. Wenn Ihr Heim-WLAN-Router sowohl 5 GHz als auch 2,4 GHz unterstützt, verbinden Sie sich bitte mit dem 2,4-GHz-Netzwerk.

4. Achten Sie beim Hinzufügen des Geräts darauf, dass Sie den WLAN-SSID und das Passwort korrekt eingeben, einschließlich Groß- und Kleinbuchstaben.

5. Starten Sie Ihren Heimrouter neu und versuchen Sie es erneut.

6. Wenn die Kopplung fehlschlägt, setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie die Ein-/Aus-Taste und die Musikmodus-Taste an der Stehlampe 8 Sekunden lang gedrückt halten, bis sie rot, grün und blau durchläuft. Nach dem Zurücksetzen versuchen Sie erneut, Ihr Gerät mit Ihrem Heimrouter zu verbinden.

7. Prüfen Sie als Fehlerbehebung, ob die Stehlampe eine Verbindung zum Hotspot Ihres Smartphones herstellen kann.

8. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über Feedback in der SwitchBot App. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

Marke und Modell Ihres Heimrouters
Ein Foto mit den Spezifikationsinformationen, die sich an der Seite, Rückseite oder Unterseite des Routers befinden
Eine Bildschirmaufnahme des Fehlversuchs, das Gerät zur SwitchBot App hinzuzufügen

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