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最後更新時間：2023 5月 08日

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免費維修服務

1．如果您遇到任何硬件故障，請按照以下步驟聯繫我們： 登錄 SwitchBot 應用程序，選擇 "個人資料"，然後選擇 "幫助與反饋"，最後選擇 "反饋"。我們承諾為您提供及時的維修服務。

2．根據故障的復雜程度，維修時間會有所不同。但是，維修通常會在產品到達我們工廠後的五個工作日內完成，之後我們會迅速將產品運送給客戶。

3．我們將承擔運費。

※如果您對包裝有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶支持服務。

※如果由於自然災害或運輸公司的問題造成延誤，維修時間可能會相應延長。

註意事項：

以下項目不在保修範圍內。

• 因操作不當導致的故障（包括因客戶使用不當導致的損壞、劃痕或裂紋）。
  
• 由於存放條件不當導致水漬，例如，產品掉入水中或浸泡在水中，可能會出現故障。
  
• 未經授權拆卸、修改、修理或更換部件。
  
• 老化造成的輕微劃痕或汙垢。
  
• 二手產品（從 Amazon Outlet、Mercari、Yahoo Auctions 等二手商店購買的設備）。
  

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有償維修服務

我們提供收費維修服務，適用於免費維修服務範圍之外的維修請求。收費維修服務的定價結構如下。
● 檢查費
● 運輸費
● 零件費
● 操作成本

報價是由基本人工費、需更換部件的價格和其他必要費用的總和計算得出的。

※ 上述費用僅涉及工程本身。請註意，這些費用不包括檢查費（約 5000 日元）、零件費或任何運費。

價格結構和其中包含的產品如有變更，恕不另行通知。
只有在客戶同意收費併提供估價單後，才會進行維修工作。
如果您在收到報價後選擇不進行產品維修，產品將退還給您。
至於取消維修的費用，將同時收取檢查費和往返運費。
請註意，退回設備的狀態可能與我們最初接收時的狀態不同。

原則上，應通過銀行轉賬支付此項服務的費用。
付款目的地賬戶可在報價單的主要內容中確認。
產品將在確認付款後退回。