Actualizado em 2022.12.22
 
  • Produtos aplicáveis: SwitchBot Hub Mini
  • SwitchBot app versão: 6.20.1 ou mais recente
  • Versão do firmware do dispositivo: 3.7-2.4 ou mais recente
1. Certifique-se de que a sua versão da aplicação SwitchBot está actualizada.
 
2. Certifique-se que o seu Hub Mini foi adicionado ao SwitchBot app, e que a sua versão de firmware está actualizada.
 
Nota: Siga estes passos para verificar a versão do firmware:  Abra SwitchBot App > Toque no nome do dispositivo > Botão Setting (parte superior direita do ecrã) > Toque em Firmware Version.
 
. Certifique-se que o dispositivo está ligado a uma rede estável de 2.4GHz (802.11b/g/n, ipV4) em vez de 5GHz. A rede ipV6 e os routers Wi-Fi 6 não são suportados na altura.
4. Materiais de construção e objectos metálicos localizados entre o seu router WiFi e o Hub Mini ou entre o seu Hub Mini e os dispositivos móveis podem atrasar a ligação. Se possível, instale o seu Hub Mini dentro de uma linha clara de visão do seu router Wi-Fi.
5. Certifique-se de que o seu aparelho é operado por um controlo remoto por infravermelhos (IR). caso contrário, NÃO o pode adicionar ao Hub Mini.
6. Ao escolher o seu aparelho, se não conseguir encontrar exactamente o mesmo nome de modelo que procura, considere aprender com um modelo ligeiramente diferente sob a mesma marca para prosseguir.
8. No processo "Aprendizagem Inteligente", por favor mantenha o ponto remoto directamente na frente do Hub Mini (lado LED) e prima o botão remoto APENAS UMA VEZ.
  • Nota: NÃO mantenha o botão de comando à distância premido durante um máximo de 2 segundos.
7. Certifique-se de que o LED do dispositivo pisca lentamente, o que significa que o sinal remoto é adicionado com sucesso.
8. Se o telecomando não puder ser adicionado com "Aprendizagem Inteligente", tente novamente com "Modo Personalizar".
9. Se não funcionar, é provável que o controlo remoto ainda não seja suportado. Por favor, envie um feedback.
 
Enviar feedback
 
Para receber uma ajuda técnica da equipa de apoio do SwitchBot, siga estes passos: 
 
No seu mesmo dispositivo, vá para SwitchBot app > Tap Profile > Tap Feedback > Seleccione o produto (para o qual necessita de apoio) > descreva o problema em detalhe (com os meios de comunicação, se necessário) como se segue:
  1. Marca de aparelho:
  2. Modelo de electrodoméstico:
  3. Modelo do telecomando:
  4. Ligação de compra on-line do aparelho(se possível):

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