Soluções de Serviço de Reparo Do SwitchBot Robot Vacuum K10 +

Última atualização：2023 maio 08

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Serviço de reparação gratuito

1．Se você encontrar algum mau funcionamento do hardware, entre em contato conosco seguindo estas etapas: Faça login no aplicativo SwitchBot, selecione "Perfil", depois "Ajuda e feedback" e, finalmente, "Feedback". Estamos empenhados em fornecer-lhe serviços de reparação imediatos.

2．A duração das reparações pode variar, dependendo da complexidade da avaria. No entanto, os reparos normalmente são concluídos dentro de cinco dias úteis após a chegada do item em nossa fábrica, após o qual ele será prontamente enviado ao cliente.

3．Os custos de envio serão suportados por nós.

※Se você tiver alguma dúvida sobre a embalagem, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de suporte ao cliente.

※Se surgirem atrasos devido a desastres naturais ou problemas com a empresa de transporte, o tempo total para reparos pode ser consequentemente estendido.

Nota：

Os seguintes itens não estão cobertos pela gara

• Mau funcionamento devido ao manuseio inadequado (incluindo danos,
  arranhões ou rachaduras atribuíveis ao uso indevido do cliente).
• O produto pode avariar devido a condições de armazenamento incorrectas que provoquem danos causados pela água; por exemplo, se o produto cair na água ou for imerso na mesma.
  
• Desmontagem, modificação, reparação ou substituição não autorizada de peças.
  
• Pequenos riscos ou sujidade provocados pelo envelhecimento.
  
• Produtos usados (dispositivos comprados em lojas de segunda mão, como Amazon Outlet, Mercari, Yahoo Auctions, etc.).
  

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Serviço de reparação pago

Fornecemos este serviço mediante o pagamento de uma taxa, aplicável a pedidos de reparação que não se enquadram na jurisdição do nosso serviço de reparação gratuito. A estrutura de preços para o nosso serviço de reparação paga está descrita abaixo.
● Taxa de inspeção
● Custos de envio
● Custos de peças
● Custos operacionais

A cotação é calculada somando o custo básico de mão de obra, o preço das peças a serem substituídas e outras despesas necessárias.

※ Os custos acima mencionados referem-se apenas ao trabalho em si. Não inclui a taxa de inspeção (cerca de 5.000 ienes), o custo das peças e as despesas de envio.

A estrutura de preços e os produtos incluídos na mesma estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
O trabalho de reparação só será efectuado depois de o cliente ter concordado com os custos, após a apresentação de um orçamento.
Se o cliente optar por não proceder à reparação do produto após a receção do orçamento, o produto ser-lhe-á devolvido.
Quanto à taxa de anulação da reparação, serão cobradas a taxa de inspeção e a taxa de envio de ida e volta.
Tenha em atenção que o estado do equipamento devolvido pode ser diferente do estado em que se encontrava aquando da nossa receção inicial.

Em princípio, o pagamento deste serviço deve ser efectuado por transferência bancária.
A conta de destino do pagamento pode ser verificada no conteúdo principal do orçamento.
O produto será devolvido após a confirmação do pagamento.