Bijgewerkt 2022.10.09
- Toepasselijke producten: SwitchBot Meter, SwitchBot Meter Plus
- SwitchBot app versie: 6.16 of nieuwer
- Firmware-versie van het apparaat: V2.7 of nieuwer voor Meter, V0.6 of nieuwer voor Meter Plus
1. Zorg ervoor dat uw SwitchBot App-versie up-to-date is.
2. Zorg ervoor dat de SwitchBot Meter (Plus) is toegevoegd aan de SwitchBot app en dat de firmwareversie up-to-date is.
Als de firmwareversie van het apparaat niet de nieuwste is, neem dan contact met ons op voor een upgrade via SwitchBot App -> Profiel -> Feedback.
3. Zorg ervoor dat de batterij van de Meter (Plus) 50% of meer blijft.
4. Als de Meter (Plus) de Cloud Service heeft ingeschakeld, zorg er dan voor dat de Meter (Plus) is aangesloten op een SwitchBot Hub Mini of SwitchBot Plafondlamp waarvan de firmwareversie up-to-date is. Zo niet, neem dan contact met ons op voor een upgrade via SwitchBot App -> Profiel -> Feedback.
5. Plaats de Meter (Plus) in de buurt van de SwitchBot Hub Mini of SwitchBot Plafondlamp.
6. Zet de Cloud Service knop uit en weer aan.
7. Als u het apparaat alleen binnen Bluetooth-bereik gebruikt, start dan de Bluetooth-functie in uw mobiele telefoon opnieuw op. Probeer daarna de Meter (Plus) opnieuw te verbinden binnen Bluetooth-bereik.
8. Verwijder en plaats de batterijen van de Meter (Plus).
9. U kunt ook proberen de Meter (Plus) te resetten door de knop op het apparaat 15 seconden ingedrukt te houden. (Let op: hierdoor worden de in het apparaat opgeslagen gegevens gewist).
10. Als het probleem aanhoudt, dien dan een feedbackticket in over het verbindingsprobleem.
Ga naar SwitchBot app > Tik op Profiel > Tik op Feedback > Selecteer het product (waarvoor u ondersteuning nodig heeft) > beschrijf het probleem in detail (eventueel met media) als volgt:
Als de Meter (Plus) wordt gebruikt met de SwitchBot Hub Mini of SwitchBot Plafondlamp;
- Afstand tussen de Meter (Plus) en de Hub Mini of de plafondlamp.
- Foto's die de afstand tonen tussen de Meter (Plus) en de Hub Mini of de plafondlamp.
Als de Meter (Plus) alleen binnen Bluetooth-bereik wordt gebruikt;
- Een screenshot opname die het verbindingsprobleem laat zien
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.