Bijgewerkt 2022.10.09
- Toepasselijke producten: SwitchBot Meter, SwitchBot Meter Plus
- SwitchBot app versie: 6.16 of nieuwer
- Firmwareversie van het apparaat: V2.7 of nieuwer voor Meter, V0.6 of nieuwer voor Meter Plus
1. Zorg ervoor dat uw SwitchBot App-versie up-to-date is.
2. Zorg ervoor dat de SwitchBot Meter (Plus) is toegevoegd aan de SwitchBot app en dat de firmwareversie up-to-date is.
Als de firmwareversie van het apparaat niet de nieuwste is, neem dan contact met ons op voor een upgrade via SwitchBot App -> Profiel -> Feedback.
3. Zorg ervoor dat de SwitchBot Hub Mini of Plafondlamp is verbonden met een stabiel 2,4GHz (802.11b/g/n, iPv4) WiFi-netwerk in plaats van een 5GHz-netwerk. Momenteel worden het iPv6-netwerk en de Wi-Fi 6-router niet ondersteund.
*Gerelateerde gids: Repareer uw Hub Mini WiFi-netwerkverbinding
4. Plaats de Meter (Plus) indien mogelijk in de buurt van de SwitchBot Hub Mini of Plafondlamp en start de Cloud Service voor de Meter (Plus) opnieuw op.
5. Schakel de Hub Mini of Plafondlamp uit en zet deze na 10 minuten opnieuw aan en probeer de Meter (Plus) opnieuw te verbinden.
6. Als dit niet werkt, dien dan een feedback ticket in over het Cloud Service probleem.
Ga naar SwitchBot app > Tik op Profiel > Tik op Feedback > Selecteer het product (waarvoor u ondersteuning nodig heeft) > beschrijf het probleem in detail (eventueel met media) als volgt:
- Afstand tussen de Meter (Plus) en de Hub Mini of de Plafondlamp
- Foto's die de afstand tussen de Meter (Plus) en de Hub Mini of de Plafondlamp tonen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.