Hub Mini kon apparaten in de app niet op afstand bedienen, zelfs niet nadat het succesvol was toegevoegd – SwitchBot Help Centrum

Bijgewerkt 22.12.2022

Toepasselijke producten: SwitchBot Hub Mini
Versie SwitchBot-app: 6.20.1 of nieuwer
Firmwareversie apparaat: 3.7-2.4 of nieuwer

1. Zorg ervoor dat de versie van uw SwitchBot-app up-to-date is.

2. Zorg ervoor dat uw Hub Mini is toegevoegd aan de SwitchBot-app en dat de firmwareversie van het apparaat up-to-date is.

Opmerking: Volg deze stappen om de firmwareversie te bekijken: Open de SwitchBot-app > apparaatnaam > knop Instellingen (rechtsboven op het scherm) > tik op Firmwareversie.

3. Zorg ervoor dat het apparaat en de knoppen op de afstandsbediening die u probeert te bedienen IR (infrarood) zijn.

4. In veel gevallen helpt het om het verbindingsprobleem met de afstandsbediening op te lossen door de voedingskabel van de Hub Mini 10 seconden los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten.

5. Als het nog steeds niet werkt, controleer dan de connectiviteit van je router. In sommige gevallen kunt u het probleem oplossen door de router opnieuw op te starten.

6. Houd er rekening mee dat bouwmaterialen en metalen voorwerpen die zich tussen de wifi-router en de Hub Mini of tussen de Hub Mini en uw mobiele telefoons bevinden, de verbinding verstoren. Plaats de Hub Mini indien mogelijk binnen een vrij zicht van uw wifi-router.

7. Als het niet werkt, volg dan de onderstaande stappen om een test uit te voeren door de Hub Mini te verbinden met een persoonlijke hotspot van een andere mobiele telefoon. Volg onderstaande stappen.

Schakel indien mogelijk uw wifi-router uit om storingen tijdens de test te verminderen.
Schakel de "Personal Hotspot" in vanaf een andere mobiele telefoon.
- Opmerking: Schakel voor iPhone 12 of nieuwere apparaten "Compatibiliteit maximaliseren" in om ervoor te zorgen dat de persoonlijke hotspot een 2,4 GHz-netwerk is.)

8. Nadat de persoonlijke hotspot is ingeschakeld, volgt u de onderstaande stappen in de SwitchBot-app om verder te gaan:

① Tik op de Hub Mini in de SwitchBot-app.

② Tik op het tandwielpictogram ⚙️ in de rechterbovenhoek.

③ Tik op Wi-Fi-instellingen.

④ Tik op Bewerken en voer de naam en het wachtwoord van uw persoonlijke hotspot in stap 7 in.

9. Als de Hub Mini je apparaten onder de persoonlijke hotspot kan bedienen, zit het probleem mogelijk in de instellingen van je wifi-router. Neem contact op met het ondersteuningsteam door de SwitchBot-app te openen, tik vervolgens op Profiel > Feedback > selecteer "Apparaatvragen" > en geef de volgende informatie over uw WiFi-router:

Router merk en model:
Model mobiel apparaat:
SwitchBot-app-versie:
Elke andere screenshot over de foutmelding

Na ontvangst van het feedbackticket zullen we u helpen beslissen of het een hardwareprobleem is. Als dit het geval is, sturen we u een vervanging.

U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via telefoon, livechat, enz.

Verwante artikelen