Over SwitchBot KATA Friends Companion Care

• Gerelateerd product: SwitchBot KATA Friends

V1: Kan ik KATA Friends gebruiken zonder het Companion Care Plan aan te schaffen?

A: Elke KATA Friends-unit die via een erkende verkoper, zoals de officiële SwitchBot-winkel, wordt aangeschaft, wordt geleverd met een gratis proefperiode van 15 dagen voor de software. Zo kunt u de softwarediensten uitproberen zonder dat u zich direct hoeft te abonneren. Zodra deze proefperiode echter is verstreken, gaat uw KATA Friends in de “slaapstand”. In deze modus worden de app-functies uitgeschakeld, waardoor dagelijkse bediening en communicatie niet meer mogelijk zijn.

V2: Kan ik het Companion Care Plan aanschaffen terwijl mijn gratis proefperiode van 15 dagen nog actief is?

A: Ja, u kunt tijdens de proefperiode op elk moment een plan aanschaffen. Na aankoop gaat uw Companion Care automatisch in op de dag nadat uw proefperiode is verlopen. Bijvoorbeeld:

Als u de eerste installatie op 1 januari voltooit, blijft uw gratis proefperiode actief tot 15 januari. Als u op 3 januari een jaarabonnement aanschaft en activeert, lopen zowel uw softwareserviceperiode als uw reparatieservicedekking voor een jaar, vanaf 16 januari.

Houd er rekening mee dat u het abonnement binnen de SwitchBot-app moet inwisselen om uw service te starten.

V3: Hoeveel kost een reparatie?

A: De reparatiekosten variëren afhankelijk van de specifieke kenmerken van uw aankoop. Raadpleeg onze officiële website voor gedetailleerde informatie over prijzen en dekking.

V4: Kan ik mijn Companion Care-abonnement upgraden van het Essential-abonnement naar het Premium-abonnement?

A: Ja, upgrades worden ondersteund. Het aangeschafte Premium-abonnement wordt automatisch geactiveerd zodra uw huidige Essential-abonnement afloopt. De details zijn als volgt:

1. Koop het Premium-abonnement

2. Activeer het Premium-abonnement in de SwitchBot-app  

3. Wanneer het Essential-abonnement afloopt, wordt het Premium-abonnement automatisch geactiveerd  

Opmerking:  

Als u uw huidige abonnement wilt stopzetten en onmiddellijk wilt overschakelen naar het nieuwe abonnement, zullen we de kwestie doorgeven aan ons R&D-team voor assistentie. Houd er echter rekening mee dat er geen restitutie kan worden verleend voor het vorige abonnement.

V5: Kan ik mijn Companion Care terugbetalen?

A: Als u uw abonnement niet kunt activeren vanwege problemen met de geschiktheid, kunt u feedback indienen via de SwitchBot-app om een terugbetaling aan te vragen. Houd er echter rekening mee dat zodra Companion Care is geactiveerd, het niet langer in aanmerking komt voor restitutie.

V6: Hoe activeer ik mijn Companion Care na aankoop?

A: Na voltooiing van uw aankoop ontvangt u een e-mail met een inwisselcode. Open de SwitchBot-app, voer de code in het daarvoor bestemde veld in en uw Companion Care wordt automatisch geactiveerd.